专为外国人提供综合生活支持服务的 Global Trust Networks (GTN，总部：东京都丰岛区，社长：后藤裕幸) 根据每年约 20 万笔的生活咨询数据与政府统计，公布了关于在日外国人新生活的分析报告。相较于日本人搬迁需求集中在 3 至 4 月，外国人的新生活需求全年皆在发生。此外，GTN 的数据分析亦显示，即便是签约入住后，关于设备故障与垃圾丢弃等生活细节的咨询仍持续不断。 ## 分析摘要 1. 与特定时期集中的日本市场不同，外国人的新生活需求是全年性的。 2. 在签约入住后，关于设备トラブル（故障）与垃圾处理等生活咨询持续发生。 3. 外国人的新生活课题会从「合约与进程」阶段性演变为「生活规则与社区融入」。 ## 外国人的新生活需求不如日本市场那样「集中于春季」 日本人的迁徙需求受升学、就职与调职影响，多集中在 3 至 4 月。虽然外国人在春季也有增加趋势，但并未如日本市场般严重集中。这是因为入学时间、居留资格带来的入境时间差异以及就业时间点分散所致，显示出与日本市场截然不同的需求结构。 ## 入住后持续产生的生活咨询需求 GTN 的咨询数据显示，虽然合约与支付相关咨询在春季增加，但设备故障、垃圾丢弃及公用事业相关咨询则是全年持续发生。这些咨询需求在春季后依然存在，显示对外国人的支持不能仅限于签约入住时，入住后的生活协助同样重要。 ## 外国人新生活中的「三个月障碍」 通过对 GTN 咨询内容的分析，发现外国人的新生活挑战可分为三个阶段：「入境前后的生活准备」、「开始生活」、「社区定居」。 ### 1. 【入境前后～刚入境】专注于开始生活的咨询 主要集中在租屋合约、支付、公用事业及克服语言与进程障碍。 ### 2. 【第一个月】生活规则的墙 关于物业管理、房东沟通、设备使用确认及生活规则的咨询增加。 ### 3. 【第二至三个月】生活定居与规则遵守 关于垃圾分类、噪音管理、文化差异及邻里沟通的咨询持续出现。 咨询重心从入境初期的「手续办理」转向后期的「日本生活习惯与规则」，显示针对外国人的服务必须跨越契约阶段，提供长期的生活定居支持。