从事网络行销支持的株式会社 Good Laugh（总公司：兵库县神户市东滩区，代表取缔役：小卷 正继）宣布，正式推出旨在解决诊所经营重大课题——减少无故缺席（No-show）并提升柜台业务效率的「LINE 预约与提醒功能导入支持服务」。 通过患者使用率最高的 LINE 应用程序，将预约受理、日期确认及提醒消息发送自动化。借由这套机制，导入的诊所平均可减少 60% 以上的无故缺席率，实现与经营直接相关的「消除机会损失」及「人力成本优化」。 ◆ 服务提供背景：造成诊所经营压力的 No-show 问题 对于导入预约制的诊所而言，无故缺席会造成预约时段的机会损失、诊疗行程混乱，以及为了确认取消而产生的人力成本，已成为严重的经营压力来源。 课题 1：因无故缺席导致每年产生数百万日圆的机会损失。 课题 2：现有的预约系统或电话提醒方式，患者较难接收到通知，效果有限。 课题 3：柜台人员的时间被电话预约应对及提醒联系业务占据，无法专注于更重要的患者服务。 针对此课题，本公司 将患者日常使用的 LINE 作为提醒的主要管道，提供能将遗漏降至最低并促使患者确实就诊的解决方案 。 ◆ 导入 LINE 预约系统实现的主要优势 本服务不仅是单纯的工具导入，更提供与减少取消及提升业务效率等经营改善直接相关的成果。 无故缺席率的剧烈改善 通过于就诊前一日或数小时前以 LINE 自动发送通知，防止患者忘记预约。 借此平均减少 60% 以上的无故缺席，有助于消除空位。 柜台业务的压倒性效率化 通过 24 小时 365 天皆可对应的自动预约受理，大幅减少电话应对工作。 工作人员从提醒业务中解放，能更专注于对患者提供高品质的面对面服务。 患者体验（UX）的提升 患者可通过习惯使用的 LINE 应用程序，随时轻松进行预约、变更及取消。 相较于电子邮件或专用应用程序，便利性更高，能减轻预约压力并提升患者满意度。 与网络集客的连动强化 强化从官方网站或 MEO（Google 商家文件）导流至 LINE 的路径，创建将网络集客获得的潜在患者顺利引导至预约的集客流程。 LINE 预约系统是排除浪费，同时提升「预约确实性」与「业务效率」的现代诊所经营不可或缺的 DX 工具。 关于诊所网站局长 【免费个别咨询受理中】 针对在无故缺席对策或预约系统效率化方面有课题的诊所，我们随时受理免费个别咨询。 如有意愿，请通过下方联系方式与我们联系。 可通过行事历轻松预约 ◆ 公司概要 公司名称：株式会社 Good Laugh 设立：2022 年 4 月 1 日 代表取缔役：小卷 正继 所在地：〒651-0087 兵库县神户市中央区御幸通 2 丁目 1-6 Jailumina 神户三宫 706 事业内容：策略制定／行销／SEO 对策／网站制作／广告代操／DX 支持 URL： https://goodlaugh.co.jp ◆ 本案相关咨询 株式会社 Good Laugh TEL：078-451-5966 MAIL：info@goodlaugh.co.jp