Goodfellows 株式会社（总部：东京都武藏野市；代表取缔役社长：矶部昌美）为东京都庭园美术馆（所在地：东京都港区）提供了门票销售管理系统。该馆每年 4 月以抽签方式销售年票，2026 年度利用该公司的在线票务商店「Webket」，将从申请、中签通知、支付到领取的完整流程于在线集成。 此举解决了以往中签后未支付的课题，实现了中签者 100% 的支付完成率，同时有助于来馆者管理的数字转型（DX），并提升了庭园、本馆与新馆之间的游览性。 ### 导入背景 东京都庭园美术馆拥有约 35,000 平方公尺的广大场地，其中大部分为庭园。由于属于重要文化财产，难以进行大规模设备工程，系统导入面临诸多限制。 此外，以往的进场口仅限于距离售票处（正门）约 300 公尺远的美术馆入口一处，对于仅使用庭园的游客而言，动线过长且便利性较低是一大挑战。 再者，数量有限且极受欢迎的年票虽然实施抽签销售，但以往流程是中签后需访问指定 URL 进行支付，因此常发生中签后未完成支付的情况。 ### Goodfellows 导入的产品与系统 **提升庭园便利性与高度化的来馆者管理** 通过导入以票务进场管理系统「券作君（Kensaku-kun）」为内核的产品，并结合云端基础设施与无线系统，将原本仅有一处的庭园入口扩展为庭园南口、庭园东口、庭园北口三处。这使得游客更容易进入庭园。 特别是靠近正门的庭园南口进场点，对于仅使用庭园的游客来说极为便利，在游客问卷调查中也确认了满意度的提升。 此外，通过导入手持式门禁终端进行门票验证，实现了对进场人数的即时掌握。 **年票抽签、支付至领取的数字转型** 在线票务商店「Webket」除了门票在线销售外，也支持抽签销售。东京都庭园美术馆采用领取原创设计年票的运作模式。年票购买意愿者通过官网进行在线申请，中签后将直接使用申请时注册的信用卡完成自动扣款。支付后发行的 QR Code 可在现场窗口兑换年票并进行进场处理。 借此实现了： - 抽签受理至结果通知的自动化 - 仅针对中签者进行扣款的机制 - 通过 QR Code 实现高效率的领取与管理 有效提升了行政处理效率。 **实现中签者 100% 的支付完成率** 以往在中签通知后需手动操作支付，常有中签却不支付的案例。本次系统导入建构了中签即确定扣款的机制，使年票销售的中签者支付完成率达到 100%。 ### 各项产品与服务一览 - **券作君 (Kensaku-kun)**：可发行各类集客设施进场券的票务 POS 与销售支持系统。 - **RE・SO・NET**：集成销售数据并提升日报、月报管理效率的系统。 - **Web de Monitor**：计算门禁通过人数并确认门票有效性，管理进场与出场的系统。 - **Webket**：支持在线售票、抽签申请、支付、QR 发券的票务商店。 ### Goodfellows 负责人评语 「东京都庭园美术馆由于是重要文化财产，在设备工程方面有很大限制。在这种环境下，我们通过结合 AWS 云端基础设施与手持终端，实现了灵活且减少对既有设备影响的系统构建。自运作以来，设施方对于减轻来馆者管理负担及年票发行的数字转型给予了高度评价。未来我们将继续提供贴近设施需求的服务。」