株式会社 Goodfellows（总部：东京都武蔵野市，代表取缔役社长：矶部昌美）为江户东京博物馆（所在地：东京都墨田区）提供了以发券及入退场管理为内核的系统。 该馆因大规模改修自 2022 年 4 月 1 日起全馆休馆，并已于 2026 年 3 月 31 日重新开放。通过本系统的导入，实现了推动省人化与省力化，并强化了网络销售，支撑起这座 2019 年度曾有约 113 万人次到访的大型文化设施的营运高度化。 ### 导入背景 江户东京博物馆在进行大规模改修之际，为了提升来馆者的便利性与设施营运效率，开始研议更新发券及入场管理系统。 在过往的门票销售窗口营运中，入场时的应对多仰赖人工作业，给工作人员带来了一定的负担。特别是在团体利用方面，除了当天的综合询问窗口应对外，事前预约信息的输入及来馆者数据管理等许多事务性工作也都是手动进行，业务效率化成为一大课题。 因此，在本次改修中，将入退场相关业务的整体效率化作为重要要求之一，旨在通过缩短接待时间提升对来馆者的服务，并减轻工作人员的业务负担。 此外，既有系统难以进行版本升级，在未来的集成功能扩张或应对新服务方面存在限制。再者，由于常设展与特别展的销售通路及营运主体不同，需要明确分开管理营业额与来馆人数。 为了应对这些运作要求，同时实现网络销售的导入、无现金化以及入场管理的自动化，亟需创建全新的系统基础设施。 ### 导入的 Goodfellows 产品与系统 「Maruken-kun（自动售票机）」负责折扣商品销售、支持 QR Code 优惠券以及通过多语系应对进行门票发行。 [提供文本结束]