GL Career株式会社（总部：东京都港区赤坂，代表取缔役 CEO・CTO：小川 和纮）特此向考虑导入「SalesDNA AI」的企业，公开其导入支持体制与业务推进流程的思维。SalesDNA AI是一个旨在提高销售活动可拷贝性的平台。 尽管对销售AI应用的兴趣日益增长，但在实际导入考量中，与运营扎根相关的关键点变得至关重要，例如「设计什么以及达到何种程度」、「客户端与供应商之间的职责划分如何」、「从PoC到正式运营的判断标准是什么」等。 GL Career株式会社将「SalesDNA AI」视为一系列集成的导入流程，而不仅仅是工具提供，这包括需求定义、对话设计、事前验证、PoC运营、正式运营到持续改进，并重视与导入企业共同推进的支持体制。 ■ 背景 在利用AI进行销售支持时，除了对功能本身的兴趣，在实际运营现场实现成果的设计和扎根过程至关重要。 特别是在B2B销售领域，由于产品特性、目标行业、首次接触难度、对话分支以及约定后的下一步规划等，现场需要调整的环节众多，通用的脚本或单次导入往往难以取得足够的成果。 因此，在导入前明确需求、导入时划分职责、PoC阶段设置评估标准，以及正式运营后创建持续改进周期，是决策和内部审批的重要因素。 ■ 「SalesDNA AI」导入支持流程 1. 需求整理・目标业务定义 整理目标产品、目标客户、销售KPI、导入范围和运营限制条件，明确PoC和正式导入的前提。在此阶段，重点是明确导入目的并设计验证效果所需的评估指针。 2. 对话设计・事前验证 根据顶尖销售人员的实践经验和现场运营假设，设计对话结构、应对方式、分支逻辑和下一步行动引导。此外，假设虚拟客户进行事前仿真，以在PoC前找出改进空间。 3. PoC试运行・效果测量 在有限条件下运行PoC，从首次接触成功率、对话持续率和预约达成率等角度验证效果。除了定性观察，还进行基于KPI的评估，整理判断是否正式导入的依据。 4. 正式运营・持续改进 根据PoC结果转为正式运营，并根据运营数据实施持续改进。这不仅旨在提高销售成果的可拷贝性，还设想了提升对话设计、与人才培养链接以及扩展目标业务的运营。 ■ 体制・职责分担的思维 在「SalesDNA AI」的导入中，我们认为由导入企业和GL Career株式会社共同决策和推进的体制至关重要，而非仅由供应商单独完成。 * **客户企业的主要职责：** 提供目标产品、销售方针、客户细分 / 整理导入目标和KPI方针 / 整理法律、合规和内部确认事项 / 参与PoC评估标准和正式转型决策。 * **GL Career株式会社的主要职责：** 支持需求定义 / 支持对话设计、分支设计、事前仿真 / 支持PoC运营和改进建议 / 支持设计正式运营的持续改进周期。 * **主要的共同决策事项：** 确认PoC范围 / 协定评估指针和判断标准 / 整理测试条件和改进优先级 / 判断是否正式转型。 ■ 企业导入的提供价值 「SalesDNA AI」不仅仅是一个实施销售AI的机制；其特点在于通过组织销售活动的设计理念、导入流程、职责分担和评估标准，为导入后的扎根和改进提供支持。 这使得考虑导入的企业更容易整理实务上的问题，例如「应该以何种体制推进」、「谁来决定什么」，以及「如何管理从PoC到正式运营的转换」，而不仅仅是AI导入的可行性。 ■ 未来发展 未来，我们将通过针对目标业务和销售挑战的个别咨询，协助考虑导入的企业具体化PoC设计和导入系统。 此外，我们将扩展「SalesDNA AI」作为业务推进平台的价值主张，不仅提高销售活动的可拷贝性，还将其与销售设计、KPI设计、改进周期和人才培养链接起来。