提供 SaaS 型电商网站建构平台「futureshop」的株式会社 Future Shop（总公司：大阪市北区，代表董事：星野 裕子，以下简称「Future Shop」），已与株式会社 QuickCEP（总公司：东京都中央区，代表董事：李 佳骐、陈 光）提供的电商专用行销平台「QuickCEP（クイックセップ）」展开合作，该平台集成了 AI 聊天机器人的网络服务和客户数据应用基础。 通过本次合作，「futureshop」的电商业者将能够集成并利用来自各通路的客户数据，除了自家电商网站的订单信息和会员信息外。这将能顺畅实现为每位客户提供最优化的服务，以及跨通路的行销策略。 ### 「QuickCEP」的主要功能与特色 QuickCEP 是以 AI 聊天机器人为内核，集成了 CDP（客户数据平台）和 MA（行销自动化）的电商专用平台。它集成了客户在各通路的行为、购买历史和交互内容，实现即时的最佳沟通。 ### 以 AI 聊天机器人为内核的先进自动服务与行销集成 AI 聊天机器人会根据客户的行为和购买状况，自动在最佳时机发送消息和商品推荐。其 AI 回应精准度据 QuickCEP 公司提供的实绩为 95% 以上，并结合支持超过 50 种语言的自动翻译功能，实现了超越 FAQ 回应的自然且高端的服务。 此外，它还可以与聊天功能联动，实施电子报发送和网站弹出窗口显示等行销策略，有助于提升网站整体转换率（CVR）。 ### 以 CDP（客户数据平台）数据集成为基础的跨通路服务 除了自有电商网站，还可以跨 LINE、Instagram、TikTok、Facebook 等多个通路集成和统一管理客户数据。通过与 FAQ 和聊天记录，以及通过 futureshop 建构的电商网站的订单信息和会员信息链接，实现针对每位客户情况的精准网络服务。 ### 无代码即可设置情境、发行优惠券、进行分众发送 直观的操作接口可实现无代码的情境设置、优惠券发行和分众发送。AI 和人工服务之间的切换也流畅进行，在降低营运负担的同时，可持续进行改进。包括在中国跨境电商领域的实绩，已导入超过 500 家公司，每月支持超过 100 万次聊天应答。 有关服务详情和咨询，请查阅以下信息： 「QuickCEP」介绍页面 https://www.future-shop.jp/tieup/function/communication/chat/quickcep/ Future Shop 将持续加强与电商支持服务供应商的合作伙伴关系，与电商业者携手推动电商业务的成长。 ### 关于「futureshop」 Future Shop 提供的 SaaS 型电商网站建构平台「futureshop」允许电商负责人自由且快速地客制化网站设计和更新内容。此外，它还具备多样化功能，以促进客户忠诚度，实现有效的忠诚度行销。 在全通路策略方面，它提供「futureshop omni-channel」，统一管理实体店面和电商网站的客户数据，实现在线和线下之间流畅的客户体验。基于集成的客户信息，可以运行跨越在线和线下界限的精细数字行销策略。 ### 株式会社 Future Shop **代表者** 代表董事 星野 裕子 **所在地** 大阪府大阪市北区大深町4番20号 Grand Front Osaka Tower A 24楼 **设立** 2010年3月（自株式会社 Future Spirits 分公司） **业务内容** 提供电子商务（E-commerce）支持服务 SaaS 型电商网站建构平台「futureshop」的企划、营运与开发 **网址** https://www.future-shop.jp/