提供SaaS型电子商务网站建置平台「futureshop」的株式会社FutureShop（总公司：大阪市北区，代表董事：星野裕子，以下简称「FutureShop」），已与株式会社QuickCEP（总公司：东京都中央区，代表董事：李佳骐、陈光）提供的「QuickCEP」启动合作。「QuickCEP」是一个集成AI聊天机器人网络客服和客户数据应用基础的电子商务行销平台，全球已有500多家企业导入。 通过此次合作，使用「futureshop」的电子商务业者，除了自家电子商务网站的订单信息和会员信息外，还能集成并运用各通路的客户数据。这将有助于顺畅实现针对每位客户的最适化服务，以及跨通路的行销策略。 **「QuickCEP」的主要功能与特色** QuickCEP是一个以AI聊天机器人为内核，集成CDP（客户数据平台）和MA（行销自动化）的电子商务平台。它集成了各通路的客户行为、购买历史和交互内容，即时实现最佳沟通。 **以AI聊天机器人为内核的高度自动化客服与行销集成** AI聊天机器人会根据客户的行为和购买状况，在最佳时机自动发送消息和商品推荐。其AI回应准确度超过95%（QuickCEP公司提供实绩），并结合支持50多种语言的自动翻译功能，实现超越FAQ回应的自然且高端的客服。 此外，结合聊天功能，还可以实施电子报发送和网站弹出窗口显示等行销策略，有助于提升网站整体转换率（CVR）。 **基于CDP（客户数据平台）数据集成的跨通路客服** 不仅是自家电子商务网站，还能跨LINE、Instagram、TikTok、Facebook等多个通路集成并一元化管理客户数据。通过与FAQ和聊天记录，以及futureshop建置的电子商务网站的订单信息和会员信息链接，可实现针对每位客户状况的高度精准网络客服。 **无代码情境设置、优惠券发行、分众发送** 通过直观的操作接口，可实现无代码的情境设置、优惠券发行和分众发送。AI回应与人工客服之间的切换也能无缝进行，因此可在抑制营运负担的同时持续改进。包括在中国跨境电子商务领域的实绩，已导入超过500家企业，每月支持超过100万次的聊天回应。 有关服务详情和咨询，请通过以下链接确认： 「QuickCEP」介绍页面 https://www.future-shop.jp/tieup/function/communication/chat/quickcep/ FutureShop将持续强化与电子商务支持业者的合作伙伴关系，并与电子商务业者携手共进，促进电子商务业务的成长。 **关于「futureshop」** FutureShop提供的SaaS型电子商务网站建置平台「futureshop」，让电子商务负责人能够高度自由且迅速地进行网站设计客制化和内容更新。此外，它还拥有促进客户成为粉丝的多样化功能，可展开有效的忠诚度行销。 在全通路策略方面，提供「futureshop omni-channel」，可一元化管理实体店面和电子商务网站的客户数据，实现在线线下无缝的客户体验。基于集成的客户信息，可运行跨越在线线下界限的细致数字行销策略。 **株式会社FutureShop** 代表者：代表董事 星野裕子 所在地：大阪府大阪市北区大深町4番20号Grand Front大阪 Tower A 24楼 设立：2010年3月（从株式会社Future Spirits分拆） 业务内容：提供电子商务支持服务、SaaS型电子商务网站建置平台「futureshop」的企划、营运、开发 网址：https://www.future-shop.jp/