与日本全国 25 个自治体共同进行社区营造的 FoundingBase 公司,于其受托营运的「百人滨露营地」(北海道襟裳町)启动了名为「无人报到系统」的试点计划。该计划旨在将露营地的报到业务数字化,同时达到减少人力与实现收益最大化的目标。 此举旨在为面临劳动力短缺的区域设施营运中,通过数字转型提高效率,并将释放出的资源重新分配至改善顾客体验与行销活动,从而建构出新型态的地方经营模式。 目前,许多地方公共设施仍普遍采取传统的人工营运,「百人滨露营地」也面临员工时间被报到与设施导览占用,导致无法投入更多资源提升设施魅力或进行引客措施的问题。本试点计划将针对用户的自助报到与自动营位导览、通过与露营地预订网站「Napp」的数据串接来避免重复预订,以及通过数字化视频导览来提升设施说明效率等层面进行验证。 FoundingBase 计划将本次试点计划的成果作为示范案例,为全国各地的自治体所面临的「劳动力短缺」与「观光数字转型(DX)」课题提供解决方案,并持续做出贡献。 本次计划不仅在于技术上的提升,更重要的是通过将原本沉睡在纸本帐册中的顾客数据进行数据库化,精确掌握顾客的来源与到访频率,从而推动战略性的决策。通过节省人力所带来的资源转向,将重新投入于行销活动与园区内的升级方案,将百人滨露营地转型为推动地方经济的关键据点。