株式会社东急Malls Development（总部：东京都涩谷区，代表取缔役社长：小山晃司，以下简称「东急Malls Development」）营运的商业设施「排布拉札Terrace」及「港未来东急广场」，自2026年4月1日起导入由株式会社find（总部：东京都港区，代表取缔役CEO：高岛彬，以下简称「find」）提供的「失物云端find」。 此外，5月起预计将陆续导入「港北TOKYU S.C.」、「青叶台东急广场」、「武藏小杉东急广场」及「五反田东急广场」等设施。 ◆ 导入背景 过去在「排布拉札Terrace」及「港未来东急广场」，警卫及服务台人员须以手写清单管理每月高达约1,000件的遗失物，并通过电话或临柜处理查找。 因此，根据顾客提供的信息搜索遗失物时，确认作业耗时成为一大课题。 「失物云端find」能登录遗失物图片，并在处理查找时进行图片比对。期望借此提升遗失物相关业务的效率，并为顾客提供更优质的服务，因而决定导入。 ◆ 支持多国语言的「find chat」 这是旨在为居住日本或访日旅客提供美好款待的聊天功能。无须安装应用程序，只需通过电子邮件进行简单认证，即可在浏览器上立即开始对话。 同时支持日文、英文、中文（简体）、韩文等主要语言，能够跨越语言障碍处理查找。 1. 使用时间 受理时间：24小时 回复时间：9:00～22:00 ※21:00后的新查找将于隔日早上9:00后依序回复 2. 适用遗失物 「排布拉札Terrace」及「港未来东急广场」各设施保管的遗失物 3. 使用方法 请由各设施网站内的「设施导览」页面进入「find chat」 排布拉札Terrace：https://www.tamaplaza-terrace.com/ 港未来东急广场：https://www.minatomirai-square.com/