致力于推动 DX 数字转型与提升顾客体验（CX）的株式会社 Fancrew（总公司：东京都千代田区、代表取缔役社长：山口敬人，以下简称「Fancrew」）与全国温浴设施协会（所在地：东京都中央区、会长：山崎寿树，以下简称「全国温浴设施协会」）共同实施了「超级钱汤消费者调查」。 根据本次调查结果，Fancrew 代表山口于 2026 年 2 月 16 日在东京王子饭店（东京都港区）举办的「全国温浴设施协会 第 6 届会员交流会」上登台演讲。以『从消费者监测调查看温浴设施现状～数据揭露「泡澡」的误解与商机～』为主题，发表了从 1,718 名受访者回答中归纳出的消费者洞察，以及数据活用之重要性。 分析结果 『从消费者监测调查看温浴设施现状～数据揭露「泡澡」的误解与商机～』运用 Fancrew 独有的统计解析技术，提出了将消费者分为 4 种客群进行分析的方法。解说了仅靠自家门店数据难以看见的、整体市场中的课题、需求与改善对策。 本次调查以「Fancrew」会员为对象进行问卷调查，根据合计 1,718 名有效回答进行统计。依据年龄层（20 岁以下、30 多岁、40 多岁、50 多岁、60 岁以上）及「一年内是否有使用经验」进行分类，从中萃取消费者洞察。 依来店频率与意愿进行的四象限分析 将问卷受访者的「来店频率」与「使用意愿」交叉比对，将消费者分为以下 4 种客群（A. 磐石层、B. 流失预备层、C. 有兴趣层、D. 回避层）。 低频率客群与未使用客群的需求 为了未来的市场开拓，本次调查针对前述各客群，分析了阻碍使用的因素以及促成使用动机的要素……