株式会社Fabrica Communications (总公司：爱知县名古屋市中区，代表董事社长兼CEO：谷口政人)，作为株式会社Fabrica Holdings的全资子公司，特此宣布其EC专用CRM服务「Action Link」已于2026年5月11日起，正式作为GMO Makesshop株式会社 (总公司：东京都涩谷区，代表董事社长兼CEO：向畑宪良) 营运的EC购物车系统「makeshop byGMO」的官方应用程序提供。 **关于此应用程序的概要** 「Action Link」是专为EC业者量身打造的CRM服务。它集成并分析客户数据，并根据LTV（客户终身价值）和RFM分析的客户理解，自动化针对每位客户的最佳沟通。通过运行经成果验证的「铁板情境」(Teppan Scenario®︎) 的策略，协助EC业者促进重复购买并最大化销售额。 「makeshop byGMO」是一个支持EC网站从建置到营运的EC购物车系统。通过本次合作，EC业者现在可以直接从makeshop管理画面上的应用程序列表中安装现有的「Action Link」，无需作为外部服务单独申请，即可轻松导入和使用。 官方应用程序下载页面：https://apps.makeshop.jp/view/item/000000000200 **EC市场的变化与CRM运用的必要性** 随着EC市场的扩大，企业的成长策略已从「获取新客户」转变为「促进重复购买并最大化LTV（客户终身价值）」。 在此趋势下，许多EC业者面临以下需求： - 希望轻松提升重复购买的销售额。 - 希望开始针对客户的电子邮件・LINE发送。 - 即使人手不足也希望实施CRM策略。 - 希望了解基于客户数据的具体策略。 - 希望明确掌握重复购买对策的效果。 为了应对这些需求，本公司提供EC专用CRM服务「Action Link」，通过本次官方应用程序化，我们为更多EC业者提供了轻松利用的环境。 **导入应用程序的优点** 1. **客户数据一元管理，任何人都能立即运用** 将CRM所需的客户信息、商品信息、购买历史、浏览历史等数据以客户为单位进行一元管理。即使没有专业知识，也能迅速进行分析、发送和策略运行，实现高效的营运环境。 2. **根据本公司营运实绩设计的“铁板情境®︎”一键运行** 标准配备了经过数千次PDCA验证效果的重复购买策略“铁板情境®︎”。只需一个按钮，即可在导入后立即启动带来成果的策略。 3. **自动化每个客户的最佳沟通** 可灵活设计情境，结合客户属性、购买历史、浏览历史和发送条件。实现针对每个客户优化的接触方式，简单快速地自动化。 4. **大幅削减CRM营运所需工时** 自动化数据创建、条件设置和策略运行等繁琐作业。减轻EC营运中CRM业务的负担，部分导入企业已确认最高可达90%的工时削减效果（本公司调查）。 5. **通过“铁板报告”轻松分析** 配备“铁板报告”，可轻松运行结合期间、客户和商品的分析。无需复杂设置即可掌握LTV和留存率等指针。 本公司今后将继续加强提供解决方案，以支持EC业者的销售最大化和持续成长。 ※「铁板情境®︎」是日本专利局注册商标。注册号：第6296184号。 ※「铁板报告®︎」是日本专利局注册商标。注册号：第6772850号。 **关于Action Link** 「Action Link」是专为EC业者量身打造的CRM服务。根据客户的购买历史和浏览历史等数据，自动化针对每个客户的最佳沟通，协助促进重复购买并最大化LTV（客户终身价值）。 服务URL：https://actionlink.jp/ **关于makeshop byGMO** 「makeshop byGMO」是一个EC购物车系统，提供从EC网站建置到集客、营运的全面支持。凭借丰富的功能，它能应对多样化的商业模式和商品。 服务URL：https://www.makeshop.jp/ **公司概要** 株式会社Fabrica Holdings 代表者：代表董事社长兼CEO 谷口政人 总公司所在地：东京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目中心大楼9F 设立：1994年11月 上市：东京证券交易所标准市场（证券代码：4193） 企业永续