每月有 超过 100 件 来自全国各地的头发烦恼咨询。而这些咨询曾由 一位造型师每天处理 ——。美发师不仅要进行施术，还肩负着来店前的咨询应对、社群媒体发布、员工教育、顾客追踪等庞大的业务。「 想为顾客花时间，却被其他业务追着跑 」这样的声音，是整个美发业界共同的课题。 株式会社 Eye Universe（总部：东京都港区，代表董事：森越道大，以下简称「本公司」）针对导入解决此课题的 iProducer Studio 沙龙进行了采访。我们将呈现现场工作人员的真实心声。 图片提供：SENJYU（iProducer Studio 导入沙龙） ■ 顾客应对 AI 的 6 种应用方法 来自全国的潜在顾客・烦恼咨询应对 每月超过 100 件的深度烦恼咨询，由学习了造型师自身知识的 AI 代为处理。大幅减轻了每天耗费大量时间的应对负担。 通过 EC 合作提供个人化建议 学习了护发信息的 AI 在 EC 网站上根据头发状况和烦恼提供适合的商品建议。即使是没有来店经验的全国用户也能获得个别应对，有助于提升发质改善的整体水准。 与 LINE 官方帐号 24 小时连动 将学习了所有店铺信息的 AI 链接至各店铺的 LINE 官方帐号，使过去手动处理的顾客联系得以 24 小时应对。提升了顾客和工作人员双方的处理速度。 即时回答公司内部规定・方针 通过设置学习了公司内部规定和施术信息的 AI，工作人员在产生疑问时，可以在联系上司之前通过 AI 解决，提升了信息确认的速度。 应用于咨询教育 通过学习了评分标准和众多顾客形象的 AI，创建了工作人员可以轻松进行咨询练习和获得回馈的环境。有助于提升所有工作人员的服务品质。 通过官网应对预约前的烦恼咨询 链接至官网的 AI，应对处于预约考虑阶段的潜在顾客的烦恼。持续 24 小时创造与来店相关的接触点。 图片提供：SENJYU（iProducer Studio 导入沙龙） ■ 工作人员的真实心声 ✅「过去由我一人应对来自全国每月超过 100 件的烦恼咨询，许多有烦恼的人每天都占用了我大量的时间。通过让 AI 充分学习我的知识并将应对工作交给它，我的负担大幅减轻，现在可以专注于其他业务了。」 ― SENJYU 造型师 ✅「进入 EC 网站的顾客，通过与学习了护发信息的 AI 咨询，购买了适合自己的商品。我感觉自己正在为全国各地从未直接服务过的顾客改善发质做出贡献。」 ― SENJYU 造型师 ■ 导入后证实的 3 大效果 效果 内容 ① 减轻美发师的业务负担 AI 代为处理每月超过 100 件的咨询应对 ② 扩大营收机会 通过 EC、官网、LINE 创造 24 小时顾客接触点 ③ 提升员工教育效率 AI 负责咨询练习・内部信息共享 ■ 未来展望 本次采访中，导入沙龙提出了许多现场视角的需求，例如「发型仿真器」、「头骨・毛发诊断报告生成」、「施术病历与护发备忘录自动生成」、「通过病历连动的提醒通知」、「与预约工具无缝接轨」等。 本公司将以这些用户心声为开发内核，依需求多寡依序追加功能。我们将持续致力于减轻每位美发师的负担，并创造一个能更专注于顾客的环境。 iProducer Studio 无需专业知识。这是一个专为美发沙龙设计的独家 AI 代理平台，能以合理的价格轻松导入。目前已有**超过 550 家法人※**使用。 🔗 Studio 开设请点此： https://dashboard.i-producer.jp/lp iProducer 通过应用程序即可轻松体验业界顶尖的知识和经营哲学，目前已有**约 2,500 人※**使用。 🔗 App Store： https://apps.apple.com/jp/app/i-producer/id6738260542 关于株式会社 Eye Universe 株式会社 Eye Universe 是一家先驱企业，利用 AI 技术旨在提升包括美发业界在内的多个领域的顾客体验。通过美发业界顾客体验的创新，持续创造新的价值。 🔗 公司官网： https://eye-universe.co.jp/