CARTA HOLDINGS株式会社的集团公司，从事零售业DX支持业务的株式会社Dejicle（总部：东京都港区；代表取缔役CEO：古谷和幸；代表取缔役COO：今井悠介），针对在超市和药妆店有PB（自有品牌）商品购买经验的495名男女，进行了PB使用现状及促销支持功能需求调查。 调查结果显示，在因物价上涨而增加PB购买的消费者群体中，对里程型促销功能的需求显著突出。此外，以20多岁年轻人为主的群体中，对「参与商品开发」这种新购买体验的意愿，也被评估为与里程策略相同的水准。 以下是主要调查结果的摘要。（详细结果请参考白皮书） 请在此下载白皮书 ◼ 物价上涨背景下，PB转移正在进行；选择理由第一是「价格」，第二是「性价比」 PB购买频率「增加」的总计：30.7%。相比之下，「减少」的仅为4.4%，证实了向PB单向转移的趋势。 选择PB的第一个理由是「价格便宜」（67.5%），第二个是「性价比高」（53.1%）。28.1%的受访者也选择了「受物价上涨影响想节省开支」，显示出生活防卫意识正在推动PB需求的局面。 在同一类别中选择PB商品（假设价格便宜约20%）和NB（知名品牌）商品的场景中，47.3%的受访者选择了PB。这大大超过了选择NB的18.2%，表明积极选择PB的消费者群体已逐渐成为主流。 ◼ 对PB里程的使用意愿整体为53.3%，仅限于增加PB购买的消费者则高达83.6% * 「PB里程」＝通过购买PB商品累积里程，可兑换折扣券、试吃会入场券等奖品福利的机制。 积极使用PB的消费者，越是强烈要求「能带来优惠的服务」以持续选择PB商品。这暗示PB里程并非用于新客户获取，而是对于锁定活跃用户及深化其购买行为特别有效。 对现有PB具有高度依恋和信任的「高忠诚度群体」中，使用意愿为74.6%。这大大高于低忠诚度群体的17.6%（差距+57pt），显示该功能在促进PB爱好者稳定方面能有效发挥作用。 **【Dejicle的看法】** PB里程是已经选择PB商品的消费者所寻求的「下一步」功能。作为一种通过数字点数「持续深化」因物价上涨而形成的PB习惯的方法，它有可能成为各零售商的重要策略。 ◼ 20多岁年轻人寻求「参与PB」的体验——投票和回馈功能与里程功能同等重要 * 「PB总选举」＝顾客可根据设置主题投票选出PB商品的机制。 虽然「PB总选举」的整体参与意愿仅为41.0%，但在20多岁的受访者（n=59）中则高达59%，显著突出。「PB问卷调查」（投稿购买感想以改进商品的功能）的参与意愿，在20多岁的受访者中也超过半数，达到54%。 观察20多岁族群的功能优先级，「PB里程」和「PB总选举」都以29%的比率不相上下。这与其他年龄层对里程的高度集中形成鲜明对比，推测20多岁的年轻人将「优惠」与「参与・共创」赋予同等价值。 对于习惯在社群媒体上与品牌双向沟通的Z世代和α世代而言，投票和表达对商品开发的意见，被认为是一种自然的购买体验。 **【Dejicle的看法】** 年轻族群对PB的参与意愿，不仅仅是高忠诚度的表现，更是「共创消费」意识的体现。本次调查的数据提出了一个问题：是否通过设计年轻人可以投票或发表对PB商品意见的体验，将有助于培养下一代的PB粉丝。 ◼ 不特意选择PB的消费者对参与式功能更感兴趣——作为「未来PB粉丝」的入口 情境购买中选择NB的消费者对参与式功能的兴趣，超过了积极选择PB的消费者。 针对PB非购买者（本次调查B・n=83）的调查显示，不购买的最大原因是「以前从未特别关注过」（68.7%）。这表明购买障碍并非品质不满，而是「漠不关心」，而参与和表达意见的机会可能成为唤起兴趣的入口。 **【Dejicle的看法】** 可以推断，「可以对PB发表意见的机制」不仅能深化现有粉丝的参与，也可能作为与尚未尝试PB的消费族群接触的机会。 最后：PB从「便宜购物的地方」转变为「参与并培育的品牌」 本次调查揭示...