Ending Career 株式会社（总部：东京都涩谷区，代表董事：佐藤大介）公开了一项支持案例，通过改善组织文化，成功降低了某大型汽车零件制造商的职权骚扰（Power Harassment）风险。 *为避免泄漏客户企业与个人身分，在不损及案例本质的范围内，对部分信息进行了修改与加工。 面临的挑战 随着电动车（EV）浪潮来袭，业界对零件模块化与极致轻量化的要求日益提高。制造现场在品质、成本、交期（QCD）上承受的压力达到了前所未有的高度。 制造部H课长是一位独自背负这股重压的资深主管。他脑海中充满了「绝对不能产出不良品」、「绝不能延迟交期」的强烈责任感。然而，他的「正义」不知不觉间变成了对团队成员的强烈语气与威吓态度。 现场气氛降至冰点，成员们总是得看H课长的脸色行事。因为报告失误会引来严厉斥责，导致瑕疵报告往往被延迟。这引发了H课长进一步斥责的恶性循环。最终，被分配到H课的年轻与中阶成员相继出现心理健康问题，半年内有2人被迫离职、1人停职。 解决方案 我们公司首先从客观「观察」组织内发生的情况开始。第一步是对整个H课进行「组织文化诊断」。诊断结果显示出「成员觉得很难向主管表达真实意见」的现状。 基于这项事实，我们启动了与H课长的1对1面谈（每月1次，共6次）。起初，H课长双臂交叉，不满地抱怨：「顾问懂什么现场？」然而，我们并未将他的话视为「抗拒」，而是倾听他内心深处的「情感」与「价值观」。 在我们持续且充满同理心的提问下，他终于吐露了真心话：「其实，我只是想大家一起合作，做出好产品而已。但是在每天的压力下，我根本喘不过气，觉得非常痛苦。」 这成为了一个重大转捩点。我们将1对1面谈的目的，重新定义为一个积极的主题：如何兼顾H课长「想以团队力量完成高品质工作」的热情，并同时创造让成员安心工作的环境。在之后每月的面谈中，我们针对日常管理中可使用的具体沟通技巧进行了实践训练： - 不带评价地陈述事实 - 倾听言辞背后的真实心声 - 用提议取代命令 通过与本公司顾问的多次对话，H课长逐渐能够客观审视自己所承受的过度压力与焦虑。随着内心恢复从容，他也自然而然地开始体恤成员的烦恼与处境，并掌握了能带动整个团队的全新管理风格。 阅读全文 本文内数据的使用条件 1. 转载或引用本案例时，请注明来源为「Ending Career 株式会社」。 2. 请将以下网址设置为来源链接：https://endingcareer.co.jp/od/harassment-prevention-culture/ 3. 若本公司判定为不适当，可撤销转载许可并要求停止刊登。 作者简介 Ending Career 株式会社 代表董事 佐藤大介 高中毕业后加入航空自卫队。随后在「就业冰河期」中通过多次转职创建职涯，经历从大型企业到中小企业的多元产业。以事业负责人及人事负责人的身分，在人才培育与组织发展领域深耕20年。目前作为组织发展顾问，致力于协助企业实现永续成长。多摩大学研究所毕业，持有职涯顾问资格。 公司简介 公司名称：Ending Career 株式会社 地址：东京都涩谷区惠比寿西2-19-9 Frances大楼1楼、2楼 代表人：代表董事 佐藤大介 网址：https://endingcareer.co.jp/ 联系方式：Ending Career 株式会社 公关部