语音AI研究与技术的全球领导者ElevenLabs（总部：美国纽约州，CEO：Mati Staniszewski，以下简称ElevenLabs）欣然宣布与IBM创建合作伙伴关系。通过此次合作，使用IBM「watsonx Orchestrate」的企业将能够利用ElevenLabs提供的超过10,000种高品质AI语音，大规模部署自然、富有情感且支持多语言的AI语音代理。 ## 背景：企业AI代理对「人性化」和「可靠性」的需求 目前，许多企业正在导入AI代理以进行客户支持和业务自动化，但其普及面临的挑战是「机械语音导致的客户体验下降」以及处理高度机密信息所需的「安全标准」。 为了解决这些问题，ElevenLabs和IBM集成了业界领先的AI语音合成技术和在企业领域具有实绩的协调功能。这使得企业能够快速建构「下一代数字员工」，同时兼具品牌独特的个性与最高标准的数据保护。 ## 本次合作提供的主要价值 1. **超过70种语言、1万种以上的压倒性语音库** 在watsonx Orchestrate上，可以直接访问ElevenLabs庞大的语音目录，用户可以根据用途选择最适合的语音。通过理解语境和情感的高级语音合成技术，可以在70多种语言中实现如同与真人对话般的自然客户体验。 2. **企业级严格数据保护与合规性** 本次合作符合包括金融、医疗和公共部门在内所有行业的严格安全要求。这包括用于安全处理支付信息的「PCI SS合规」、通过「Zero Retention Mode」（数据零保留模式）支持严格管理医疗信息的HIPAA合规数据处理，以及数据驻留（Data Residency）的支持。 3. **无缝集成至工作流程** 通过IBM watsonx Orchestrate直观的接口，可以一贯地完成从语音代理建构到技能（业务流程）分配的整个过程，有助于大幅减少开发工时并加速产品上市。 ## 将「AI代理」推向业务最前线 本次合作将AI从单纯的「回应工具」演变为能够体现企业品牌并完成实际任务的「可靠战力」。ElevenLabs富有表现力的语音与IBM坚固的AI基础相结合，将无限扩展应用范围，包括多语言调用中心、交互式培训以及安全的支付业务等。 ## 共同创办人兼CEO Mati Staniszewski的评论 「与IBM的合作将使全球企业能够自信地使用语音