千叶银行的全资子公司Edge Technology株式会社（以下简称本公司），为株式会社Riei（以下简称Riei公司）提供了旨在提升AI素养和实现内部开发的「AI陪伴式支持」。通过导入无代码工具「Dify」，建置了一个即使是没有工程师经验的员工也能开发AI应用程序的环境。这使得在面临劳动力短缺挑战的护理及餐饮服务业中，Riei公司能够致力于通过基层主导的数字转型（DX）来提升生产力，并培养全体员工主动运用AI的组织文化。 在劳动力短缺日益严重的护理及餐饮服务业中，提升业务效率是当务之急。重视「人情温度」的Riei公司，在「提升生产力必须依靠每位员工活用AI」的经营方针下，正考虑将AI的运用作为推动数字转型的内核。然而，由于Riei公司内部缺乏AI专业人才，他们面临着「不知道该从何着手」、「无法迈出具体的第一步」等难题。若将AI开发外包给系统供应商，不仅可能无法满足基层细微的需求，更重要的是内核技术将无法在公司内部累积。他们需要一个让员工能主导AI开发的环境，以及在遇到困难时能提供咨询的专家支持。 此项项目的特色在于，它并非一般的系统开发，而是着重于「环境建置与技能学习」，让员工能自发性运用AI的「陪伴式支持」。具体而言，我们按以下步骤提供服务。 1. 全公司意识改革与蓝图制定 分享最新的AI趋势与应用案例，加深管理层与基层对AI的理解。随后，听取基层负责人的详细意见，制定出符合实际情况的AI应用蓝图。 2. 通过无代码工具「Dify」建置开发环境 导入了无需编程知识即可开发AI应用程序的平台「Dify」。通过每两周一次的定期会议，解答技术疑问并进行操作指导，提供周到的支持，让即使是没有开发经验的员工也能顺利上手。 3. 推动能体验「自己动手做」的实践型项目 着手开发「内部规定查找机器人」，这不仅有助于减少全体员工的工作量，其成效也易于衡量。本公司专注于需求定义书的编写与专业技术建议，实际的应用程序开发则由Riei公司的员工亲自运行，从而培养了「我们也能自己做AI应用程序」的成功体验。 目前，Riei公司正致力于提升「内部规定查找机器人」原型的回答准确度，以期早日投入实用。通过这项项目，Riei公司内部对于「AI是专属专家的领域」的心理障碍已经降低，员工主动建置业务改善应用程序的行动已经展开。Riei公司表示，他们将持续推动通过AI应用程序改善基层创意的项目，并将节省下来的人力时间，回馈到自创业以来一直重视的「只有人类才能提供的充满温度的服务」上，旨在实现同时提高顾客满意度与员工满意度的数字转型。 关于此项目，我们收到了来自Riei公司财务部DX推进课 大野直人先生的评论。 「过去觉得专业且遥远的AI，现在变成了可以在基层运用的实际选择。员工的理解度提高，也体会到了自己将想法化为现实的乐趣。」 公司简介 ■Edge Technology株式会社 我们通过AI算法事业和AI教育服务，支持企业运用AI。我们不仅提供解决方案，更提供包括提升组织AI素养及人才培育在内的全面性支持。 公司名称：Edge Technology株式会社 代表人：代表取缔役社长 岛田 雄太 所在地：东京都千代田区神田美仓町7番1 Daiwa神田美仓町大楼 4F 设立日期：2014年5月12日 业务内容：AI算法事业、AI解决方案