随着社群媒体和YouTube等平台的普及，每个人都处于接触大量信息的时代，这也引发了「该相信什么」的疑问。为此，株式会社虾拉面与巧克力蒙布朗想吃，针对全国1,200名20岁以上80岁以下的男女，进行了「社群媒体时代的『媒体影响力与信任度』及『购买影响力』」调查，以厘清不同世代接收信息的方式有何差异。 结果显示，尽管社群媒体和YouTube的使用日益普及，但在信任度方面，电视仍然位居榜首。此外，约有四成的人曾因相信社群媒体信息而遭遇失败，这也凸显了「不信任却仍在使用」的矛盾现状。在购买行为方面，电视、口碑和社群媒体在不同世代间呈现出不同的趋势，显示出人们与信息交互方式的巨大差异。 ■调查概要 调查期间：问题1～5：2026年3月13日 问题6～7：2026年3月16日～23日 调查方法：网络调查 调查对象：问题1～5：全国20岁以上80岁以下的男女 问题6～7：问题1～5的受访者 样本数：问题1～5：1,200名（以5岁为间隔，男女各50名均匀分配） 问题6～7：1,156名 调查机构：Freeasy ※使用本新闻稿的调查结果时，请务必注明「株式会社虾拉面与巧克力蒙布朗想吃 调查」。 ■调查结果 1. 即使在社群媒体时代，电视仍是主角，年轻族群则以社群媒体和视频为主 当被问及「日常使用的信息媒体」时，整体而言「电视」最多，显示它仍然是信息接触的中心。 另一方面，从年龄层来看，情况大相径庭，50岁以上族群的电视使用率压倒性高，而20多岁族群的使用率则大幅下降超过三成，取而代之的是「X（原Twitter）」、「Instagram」、「YouTube」等社群媒体和视频媒体的存在感显著。特别是20多岁族群，「YouTube」和「X」的使用率高达四成以上，清楚地显示出年轻族群「远离电视」和「分布式媒体接触」的趋势。 此外，「网络新闻」在30多岁以后迅速崛起，40岁以上族群已成为仅次于电视的主要媒体，中老年族群「电视＋数字」并用的趋势也成为一大特色。 2. 购买行为呈现「口碑」与「电视」两极化 关于「购买商品或服务时最参考的信息」，整体而言「电视节目・广告」最高，其次是「口碑・评论」和「企业官方网站」。 然而，从年龄层来看，这里也出现了明显的差异。60多岁和70多岁族群中，「电视节目・广告」的影响力非常强，远超其他媒体，但在40多岁和50多岁族群中，「口碑・评论」的存在感增强，显示基于实际经验的信息对决策有强烈影响。 此外，20多岁族群中，「X」、「Instagram」、「TikTok」等社群媒体的影响比其他年龄层更为显著，凸显了年轻族群「社群媒体上的信息接触」比「真实口碑」更能直接影响购买行为的结构。 3. 「信任」仍以电视・官方信息为主，社群媒体虽被使用但信任度有限 关于「最信任的信息来源」，整体而言「电视节目・广告」位居榜首，其次是「企业官方网站」和「家人・朋友的意见」。值得注意的是，社群媒体和网红的信任度普遍较低。尽管20多岁族群对「X」、「YouTube」等有一定的信任度，但随着年龄增长，信任度急剧下降，显示社群媒体是「被使用但不被信任」的媒体。 此外，50多岁和60多岁族群对「企业官方网站」和「家人・朋友的意见」的信任度高于其他媒体，这表明他们更重视信息的真实性。 4. 因社群媒体信息而失败的经验，年轻族群比例较高，「信息素养差距」显现 关于「因相信社群媒体信息而失败的经验」，约有四成受访者表示有过某种经验。 从年龄层来看，20多岁族群的失败经验最高，「经常有」和「有过几次」的回答显著，而随着年龄增长，失败经验减少，50岁以上族群中近七成表示「没有」。 从这个结果可以看出，社群媒体接触频率越高的年轻族群，接触错误信息的机会越多，风险也随之增高，凸显了「使用频率高＝风险高」的关系。 5. 社群媒体上的失败主要集中在「X和YouTube」，背后是传播力和视频影响力的强大 当被问及有社群媒体失败经验的人「具体是哪个媒体」时，最多的是「YouTube」，其次是「X」。 特别是「X」在20多岁和40多岁族群中比例较高，即时性和高传播力可能导致错误信息的扩散。另一方面，「YouTube」在中老年族群中呈现较高趋势，视频内容的说服力和信任感被认为是导致误判的因素。 6. 社群媒体以外的媒体也有超过四成的「失败经验」 与社群媒体类似，关于「因相信电视、广播、报纸、杂志、网络新闻、口碑、评论网站上的信息而失败的经验」，整体也有超过四成的人回答有过经验。 特别是「有过几次」的回答比社群媒体更多，这表明失败并非单次发生，而是持续性的。从年龄层来看，40多岁至60多岁族群的比例相对较高，信息接触量越大的日常用户，风险越显著。 7. 「相信后失败」集中在电视、口碑、网络新闻 从「具体在哪个媒体上失败」来看，「电视」、「口碑・评论网站」、「网络新闻」位居前