eBASE株式会社（总公司：大阪市北区，代表董事社长：岩田贵夫／以下简称eBASE社）已向大型家居中心Kohnan Shoji株式会社（总公司：大阪市淀川区，代表董事社长：疋田直太郎／以下简称Kohnan Shoji）的海外当地法人导入了多语言版本的「e食住なび for DX」。这是一个专为零售商和制造商设计的DX推广工具，基于涵盖所有商品类别的生活风格应用程序「e食住なび」，旨在提升其店铺的DX（数字转型）和CX（顾客体验）。该系统已于2025年11月开始试营运，目前正准备于2026年夏季全面激活。 导入「e食住なび for DX」的背景 Kohnan Shoji在东南亚的两个国家——越南和柬埔寨经营海外店铺。自2016年作为日本家居中心首次进驻越南以来，其店铺数量迅速扩张，多数以大型商业设施内租户的形式存在。 在越南，店铺以「KOHNAN JAPAN」等名称营运，销售日本日用品、工具、DIY用品、宠物用品等，致力于通过日本产品，打造提案日本生活风格的店铺。2025年12月，第17家越南店铺「Kohnan Vincom Ocean Park店」开业。 在这些海外扩张中，店铺陈列的日本产品包装上，商品名称和说明多为日文记载。这导致当地雇用的店铺员工难以正确理解产品内容和功能，进而无法向来店的当地居民和顾客提供充分的产品说明，成为一个亟待解决的问题。 近年来，店铺DX的推广在国内外都受到关注。提供零售业DX应用程序「e食住なび for DX」的eBASE社，此次利用该应用程序的多语言翻译功能，让当地店铺员工能通过智能型手机获取英文商品信息，从而创建起能够迅速且准确地回应顾客商品说明和咨询的环境。 店铺员工搜索服务概要 只需扫描商品包装、价格标签或货架标签上的条码（JAN码），即可轻松确认详细商品信息，通过向顾客提供准确的商品说明，提升CX。 通过简单的信息访问来推荐相关商品，也能扩大销售机会。 向不懂日文的当地员工提供翻译成英文的产品信息，能让他们摆脱因语言差异造成的压力，积极进行顾客服务。 ※插图有待讨论。目前暂时放入手册中的图标。 未来发展计划 目前，针对越南店铺员工进行试营运的本服务计划进行广泛推广，目标是随着店铺DX的推进，逐步实现更进一步的CX提升。 * 继越南店铺之后，服务将扩展至柬埔寨店铺。 * 从针对海外店铺员工的服务，扩展至针对当地来店顾客的服务。 * 利用「e食住なび for DX」的多语言翻译功能，支持多语言包装设计的制作。 * 作为针对日本国内店铺的服务，涵盖包含入境海外顾客在内的消费者。 * 考虑OMO（Online Merges with Offline）发展，通过电子收据引导实体店铺购买商品的顾客至在线商店进行重复购买。 Kohnan Shoji株式会社概要 公司名称：Kohnan Shoji株式会社 地址：大阪府大阪市淀川区西宫原二丁目2番17号 业务内容：家居中心业务、建筑职人零售业以及会员制建筑材料批发业 网址：https://www.hc-kohnan.com/ eBASE株式会社概要 eBASE株式会社是商品信息相关数据库解决方案套装软件的专家企业，提供eBASEjr、eBASEstandard、SmalleBASEserver、eBASEserver等广泛的产品线。凭借这些产品，eBASE株式会社能够根据生产商、原材料制造商、加工制造商、批发商和零售商的业务类型和规模，提供量身定制的解决方案。 本案联系信息 eBASE株式会社 电话：06-6486-3955 传真：06-6486-3956 电子邮件：info@ebase.co.jp 网址：https://www.ebase.co.jp/