E-Guardian株式会社（总部：东京都港区；代表取缔役社长：高谷 康久；以下简称「E-Guardian」）正推动其BPO（业务流程外包）业务（包含内容监控）转型为「AI BPO中心」，这是一个高度集成AI技术与专业人员知识的下一代业务模式。 作为一家综合网络安全公司，E-Guardian提供一站式服务，解决所有网络安全相关挑战，包括内容监控、身份验证、广告审查、社群聆听和网络安全，旨在实现网络世界的安心与安全。近年来，随着生成式AI技术在市场上的发展，该公司也致力于开发利用AI技术的IT解决方案。 ■ 背景与目的 近年来，生成式AI技术的飞跃式进步，扩大了AI在BPO领域应用的可能性。然而，将企业的重要数据和平台信息委托给AI时，从「安全性」、「治理」、「品质稳定性」以及「判断的问责性」等角度来看，仍存在着要求谨慎审核的强烈声音。 E-Guardian认真对待市场的这些担忧，并一直致力于探索客户能够「真正安心托付」的AI应用方式。此次，基于长期累积的运营专业知识，公司将进入一个针对每个委托项目精确验证AI应用可行性（feasibility）的阶段，并正式启动「AI BPO中心」的体系建设。 ■ 「AI BPO中心」提供的价值 此项举措不仅仅旨在实现流程自动化或成本削减。通过优化结合AI的机动性与人类的深刻洞察力，将创造以下价值： ・强化治理与安全性： 根据业务特性和风险特性，分别设计由AI负责的领域和需要人为介入的领域（Human-in-the-Loop），确保安全性和品质。 ・同时提升品质与效率： 在维持与以往相同或更高品质水准的同时，通过利用AI的处理能力，旨在更快、更合理成本地提供服务。 ・持续演进： 通过实证实验累积的知识，将推进针对个别业务流程优化的AI模型应用。 ■ 未来发展 目前，公司正在客户事先同意的特定委托案件中进行前期验证。一旦每个案件都确认了足够的安全性和有效性，并创建起稳定的运营体系，将会陆续个别地向客户提供信息和建议。 E-Guardian旨在通过转型为「AI BPO中心」（融合了人类的判断力、现场知识和先进的AI技术），在快速变化的数字社会中，持续成为支持客户业务最值得信赖的合作伙伴。 【E-Guardian集团概览】 成立于1998年。2016年在东京证券交易所一部上市。2022年转移至东京证券交易所Prime市场。E-Guardian是一家综合性网络安全公司，提供与网络安全相关的一站式服务，包括网络巡逻、客户支持、调试和弱点诊断。该集团拥有业界最大的体系，在日本8个城市和海外3个城市设有19个据点（包括合作伙伴）。近年来，公司致力于开发符合时代需求的服务，例如进入金融科技（Fintech）和物联网（IoT）行业、通过AI和IT应用推动数字转型（DX），以及扩展安全相关服务，从而保护网络世界的安心与安全。 ■ E-Guardian株式会社 公司概览 代表者：代表取缔役社长 高谷 康久 所在地：东京都港区虎ノ门1-2-8 虎ノ门琴平大厦8楼 成立：1998年5月 资本金：1,967百万日圆（截至2026年3月底） 业务内容：博客・社群网站・讨论区企划咨询/即时内容监控/用户支持/在线游戏客户支持/合规对策・舆情・趋势调查/社群网站企划・网站营运代理・广告审查代理服务业务/人力派遣业务 网址：https://www.e-guardian.co.jp/