提供 AI 驱动可观测性平台的 Dynatrace 宣布，DeNA 已采用 Dynatrace 来强化其服务系统的运维监控与故障排查能力。DeNA 将「AI All-in」作为全公司方针，积极推动 AI 应用。然而，由于 IT 基础设施运维涉及生产环境，直接应用 AI 自动化存在难度，因此创建一个能准确掌握系统状态并进行快速分析的平台成为重要前提。DeNA 的 IT 基础设施部门一直致力于提升运维水平，涵盖支撑游戏服务的大型旧有系统，以及支撑医疗保健服务的云端原生系统。然而，旧有系统面临监控环境复杂化，而云端原生系统则面临监控手段碎片化的问题。这导致日志、指针与追踪数据分散，难以全面掌握系统状态。特别是在医疗保健领域，需要一个能在符合严格资安要求下，集成并分析运维数据的平台。为了解决这些问题，DeNA 采用了 Dynatrace。Dynatrace 通过「OneAgent」自动侦测并可视化复杂的组件及其依赖关系。此外，通过数据平台「Grail」集成运维数据，并利用 AI 引擎「Davis AI」进行关联分析，为故障排查提供强大支持。此外，在医疗保健领域，日志数据的遮罩功能（Masking）能同时兼顾隐私保护与数据分析，成为选型的关键因素。DeNA 的天野知树先生表示，导入后故障排查效率大幅提升，过去需要多人耗时两周才能查出的问题，现在仅需一名工程师两天即可完成，这将有助于工程师投入更高价值的业务。