DYNAM株式会社（总公司：东京都荒川区西日暮里，代表董事：保坂明），一家在日本全国46个都道府县经营柏青哥馆的公司，于2026年5月7日（星期四）举行了全国性的顾客服务技能提升计划「服务大师奖」全国大赛的颁奖典礼，并从全国6,220名店铺员工中选出了最优秀者。 服务大师奖是一个旨在将DYNAM最高水准的顾客服务「作为目标愿景」可视化并在全公司共享的内部竞赛。在此次竞赛中，评审分阶段在店铺、区域和营业部门进行，12名获选代表参加了于4月11日在DYNAM金町南口店举行的全国大赛。 全国大赛是一个令人印象深刻的舞台，12名参赛者展示了他们最高的技能，并互相切磋琢磨。大师们所展现的专业精神，向所有员工展示了DYNAM所追求的最高服务水准。我们希望将从这次大赛中获得的热情和学习传播到整个公司，并通过大师们分享他们的经验，将其与服务品质的标准化和持续改进联系起来。 活动会场（日暮里太阳厅）的12名决赛选手。 【大赛概要与选拔流程】 本次大赛针对从2025年4月1日开始的会计年度，首先从全国的店铺代表（778名店铺大师）中选出区域代表（81名区域大师），然后再选出营业部门代表（12名营业部门大师）。最终，各营业部门代表的前两名，共计12名选手，于2026年4月11日在DYNAM金町南口店举行的全国大赛中竞逐最高的顾客服务技能。比赛结果于2026年5月7日的颁奖典礼上公布。 在最终选拔中，除了包括代表董事在内的内部评审员外，还邀请了两位外部专家担任评审。此外，今年入职的119名新员工也参与了评估，这为他们提供了一个体验理想服务的教育机会。 【DYNAM对独特接待的坚持】 DYNAM的顾客服务由「无压力技能」、「销售技能」和「客户成功技能」三大支柱构成。「DYNAM风格的接待」是源于每一位员工主动性所创造的「超越客户期望的感动体验」。不依赖手册，而是通过深入理解客户的状况和心情，积极响应潜在需求，DYNAM追求以人性化服务贴近每一位客户的心。 【大奖赛得奖者感言】 DYNAM冈部店 和泉泽遥（大厅服务员） 「这次能获得大奖（最优秀奖）这样出色的奖项，我感到非常高兴。衷心感谢一直支持我的家人、朋友以及店铺的同事们。在日常工作中，我始终意识到『顾客视角』，思考顾客会如何感受并以此来接待他们。我相信，不是一成不变的应对，而是通过不断重复改进和磨练技能，提供针对每位顾客的个性化服务，才带来了这次的成果。在此过程中，我非常感谢店铺成员们给予的亲切建议和指导。我确信如果没有同事们的支持，就不会有这个结果，我将这个奖项视为DYNAM冈部店全体员工共同努力赢得的荣誉。我希望将这次通过与顾客和员工的交互而成长的经验，今后分享给其他店铺和区域，并为之贡献。我将在与店铺的大家互相切磋琢磨的同时，不忘感恩之心，继续不断成长。」 4/11全国大赛时（前排中央右：保坂明社长，左：望月晴子取缔役）。