株式会社 DS Brand（总部：长崎县长崎市；销售总部：东京都中央区；代表取缔役社长：下山大祐；以下简称「本公司」）针对其利用生成式AI的聊天机器人「DS聊天机器人」，强化了对电商网站（网络商店）的活用提案，并公开了电商业者专用页面。 通过此举，本公司提议以低成本实现电商网站咨询回应的效率化，并通过解决购买前的疑问来创造销售机会。 与电商网站一起使用 DS 聊天机器人： https://dschatbot.ai/ec/ ■ 服务提供背景 近年来，在网络上购物已成为常态，许多中小企业都在营运自己的电商网站（网络商店）。 然而，另一方面，不少企业面临「客户将商品放入购物车后便中途放弃购买」、「产品咨询过多，应接不暇」、「夜间或假日无法回复，可能流失客户」等烦恼。 在此背景下，在客户产生疑问的时机点立即提供信息的机制变得日益重要。特别是在电商网站上，购买前的疑问若未得到解决，往往会导致客户流失，这直接影响到销售额。因此，回应速度和信息提供的准确性已成为直接影响销售的要素。 因此，本公司推出了「DS聊天机器人」电商网站服务，即使是不熟悉IT的人也能轻松导入，并能24小时365天支持客户。 ■「DS聊天机器人」在电商网站活用的特色 1. 只需注册 URL 或 PDF。无需专业知识或繁琐准备。 通过注册公司网站的 URL 或包含商品信息的数据 (PDF)，生成式AI会学习内容并自动回答访客的提问。对于商品规格、配送条件等购买前容易产生的咨询，AI也能立即回应，通过解决疑问来促进购买意愿。 2. 24小时365天自动回复，防止错失销售机会（机会损失）。 对于客户的提问，AI聊天机器人会24小时即时自动回答。即使在工作人员不在的夜间或假日，也无需让客户等待，支持解决购买考虑中的疑问，有助于防止客户流失并降低机会损失。 3. 每月 5,500 日圆（含税）起，低价实现小规模起步。 无需初期费用，我们准备了每月 5,500 日圆（含税）起的低价方案。即使是中小企业或小规模网络商店，也能在低成本负担下轻松导入。导入后，回复率达 98% 的客户服务中心也会提供周到的后续支持，强力支持操作与运营。 ■ 什么是 DS 聊天机器人？ 「DS聊天机器人」是每月 5,500 日圆起即可轻松使用的 AI 聊天机器人。完全不需要专业知识或繁琐的脚本制作。通过读取公司网站的 URL 或数据 (PDF)，生成式AI会学习信息，支持电商网站上的客户接待与咨询回复。 AI 自动回答访客提问并累积历史纪录，这使得企业能够掌握以往潜在的疑问与需求，有助于网站和行销的改善。 此外，回应客户「现在想知道」的需求并立即解决疑问，也有助于提高客户满意度。对于希望在不花费「成本」与「劳力」的情况下强化网站接待能力、以提升销售额与业务效率为目标的企业来说，这是最理想的解决方案。 DS 聊天机器人 产品网站： https://dschatbot.ai/ ■ 电商业者专用页面 关于电商网站的活用意象与导入优点，可在以下页面查看。 与电商网站一起使用 DS 聊天机器人： https://dschatbot.ai/ec/ ■ DS 聊天机器人｜免费体验版・数据下载 您可以从以下链接使用 DS 聊天机器人的免费体验版或下载数据。 DS 聊天机器人免费体验版： https://dschatbot.ai/trial/ DS 聊天机器人数据下载： https://ds-b.jp/dsmagazine/document-download/dschatbot/ ■ 株式会社 DS Brand｜公司概要 株式会社 DS Brand 开发并提供能轻松创建和更新网站的国产 CMS「Orikou Blog」系列。该系列在日本全国的企业和团体中拥有超过 4 万件授权的导入实绩。 此外，还从事生成式AI应用及 kintone 联动业务。