Dr.JOY株式会社（总公司：东京都港区虎之门，代表董事社长兼医师：石松 宏章，以下简称「本公司」）已于2026年3月起，作为全国3,700家以上医疗机构使用的医疗机构专用平台「Dr.JOY」的新功能，开始提供「门诊主治医师排班表」。 本功能旨在解决许多医院面临的门诊主治医师排班表以Excel管理及人工更新的挑战，实现休诊、代诊信息的在线集中管理。更新后的信息将即时反映至医院官网及院内数字看板。 此外，通过本公司的短信群发功能及AI电话的链接，也能自动化处理紧急休诊、代诊时的患者通知及咨询应对，大幅减轻门诊柜台及医事课人员的业务负担。 开发背景 ＜社会背景＞ 根据厚生劳动省「令和6年医疗设施（动态）调查・医院报告」（2024年12月公布），全国医院每日平均门诊患者数约达121万人。门诊诊疗不仅是医院经营的支柱，同时，将每日主治医师变更、休诊、代诊信息准确且迅速地传达给患者，是直接关系到患者满意度及医疗品质的重要业务。 另一方面，随着2024年4月实施的医师工作方式改革（加班时间上限规定）的推进，勤务班表的调整及带薪休假的促进日益增加，门诊主治医师的变更频率也比以往更高。尽管面临这种情况，许多医院的门诊主治医师排班表的管理、更新及公开仍依赖传统的人工操作，信息传递的延迟导致了各种问题。 ＜现场的3大课题＞ （1）管理流程过于传统 门诊主治医师排班表以Excel或PDF制作，更新作业集中于特定的行政人员。即使有紧急变更，也需要时间才能反映到官网或院内公告，导致旧信息持续公开。 （2）患者无法获得正确信息 发生患者到院后才得知休诊、代诊而引发抱怨的案例。门诊主治医师排班表以PDF形式刊载后未更新，导致患者不得不打电话确认的情况也屡见不鲜。 （3）行政人员负担增加 「○○医生今天在吗？」这类确认电话集中涌向门诊柜台或医事课。紧急休诊时，需要逐一打电话通知预定就诊的患者，造成时间及精神上的巨大负担。 「门诊主治医师排班表」概要 「门诊主治医师排班表」是一个云端功能，可在Dr.JOY平台上集中管理门诊主治医师信息，并即时更新休诊、代诊情况。更新后的信息将同时反映至医院官网及院内数字看板，大幅减少重复输入及向官网制作公司提出更新请求的需求。 此外，通过与本公司的短信群发功能及AI电话链接，不仅能「管理」信息，更能无缝地将信息「传达给患者」。这是一项从门诊信息管理到患者沟通都能一站式完成的服务。 「门诊主治医师排班表」的3大特色 （1） 简单3步骤即可开始运用 步骤1：以CSV格式批量注册医师姓名、诊疗科别、勤务类别等信息；步骤2：创建按星期、时段、诊疗科别划分的门诊排班表；步骤3：当发生休诊、代诊预定时，精确更新相关部分。本功能设计简洁，仅需这3个步骤即可完成运用。导入时的初始设置及日常更新作业都能将麻烦降至最低。 （2） 即时反映至医院官网（iframe嵌入） 只需取得创建好的门诊主治医师排班表URL，并将代码贴到医院官网的现有页面即可显示。在Dr.JOY上更改信息后，官网也会即时更新，省去了重复输入的麻烦。边框及文本颜色可根据医院的品牌色进行调整，以保持与现有网站设计的一致性。 （3） 通过短信群发即时通知患者紧急休诊、代诊 若临时决定休诊、代诊，可通过短信（Short Message Service）群发通知预定就诊的患者。可轻松通过CSV创建发送清单，并利用到达率99%的短信，确保信息可靠传达。仅针对未读短信的患者进行电话联系，可大幅减少门诊柜台人员逐一打电话的时间及精神负担。 ＜相关链接＞ Dr.JOY「门诊主治医师排班表」服务页面 Dr.JOY「患者｜家属短信联系」 未来发展 本公司将以本功能为起点，陆续规划以下功能扩充： 与Dr.JOY的医师出勤管理数据链接 若有医师已注册不值勤的调度，门诊主治医师排班表将自动显示警示。这有助于预防更新遗漏，并持续支持发布准确信息。 随着医师工作方式改革的推进，勤务变更频率增加，但通过出勤管理与门诊主治医师排班表的一体化，可顺畅应对。 与AI电话链接，自动化处理咨询 针对「○○医生今天在吗？」等咨询，本公司的AI电话将参照门诊主治医师排班表数据自动应答。若指定医师的新预约有休诊、代诊调度，也能自动提供替代方案。由于可24小时365天×多线路同时应对，因此也能处理诊疗时间外的咨询。 院内数字看板即时显示 在医院大厅或候诊室设置的大型显示器上，即时显示门诊主治医师排班表。同时也能刊登治疗介绍、医师介绍、公告等内容，可用于院内信息发布及行销。 本公司将秉持「为所有医疗从业人员提供下一步」的使命，持续支持医院门诊业务等各种业务的数字转型推进。 Dr.JOY株式会社 研究开发部 产品设计负责人 冈本 夕布子 评论 门诊主治医师排班表在许多医院都是以Excel管理，更新作业集中于特定负责人。即使发生紧急休