Deginovation 株式会社（总部：东京都杉并区，代表董事社长：伊藤友博）宣布与株式会社大广（总部：东京都港区，代表董事社长：泉 恭雄）共同开发了一种全新的行销方法「公共洞察（Public Insight）」。该方法通过将消费者的真实声音与社会变化相结合，旨在带领企业实现中长期的业务增长。 ### 1. 开发背景：传统「顾客洞察」的局限性 在信息泛滥、价值观日益多样化的现代社会，仅基于传统「顾客洞察」（即以对商品或服务的期待为起点）优化的行销活动，越来越难以将品牌消息传达给消费者，也难以产生中长期的共鸣。 在这种情况下，越来越多的企业感到有必要制定「能引发共鸣的主题」和「具备一贯性的统一消息」，并从中长期角度稳步推进，而不仅仅是策划短期活动。 另一方面，通过分析大量消费者的真实声音可以发现，个人不满或期待的根源深刻地反映了社会结构变化所带来的「社会大趋势的影响」。为了揭示个人与企业共同面临的课题，我们认为有必要重新定义洞察。因此，我们共同开发了「公共洞察」这一新框架，将个人声音放在整个社会背景下重新审视，以设计未来的价值。 ### 2. 新方法「公共洞察」概要 「公共洞察」是一种将不仅是顾客，还包括企业、社会、媒体等整个公众所共有的「焦虑（隐藏的真心话）」进行语言化的方法。如果说以往的顾客洞察是「对商品或服务的期待」，通过理解并回应这些期待来产生即时效果，那么「公共洞察」则是通过深入挖掘社会脉络，创建与公众的深度链接，从而实现可持续的品牌成长。