营运外国人租赁搜索与合约网站「Apartment Japan®」（以下简称「APJ」）的DID-GLOBAL株式会社（总公司：大阪市中央区，代表董事：近藤晓子，以下简称「DID-GLOBAL」）宣布，已与其业务合作伙伴i-Synclent株式会社（以下简称iTR）向APJ提供的租金保证服务「Aスマイルプラス」进行业务合作，并将Renxa株式会社（总公司：东京都丰岛区，代表董事：坂本幸司，以下简称「Renxa」）提供的多语言生活支持服务「Global Support Desk」集成为**外国人多语言客服中心服务「多语言Livingサポート」**，自2026年4月1日起作为APJ的自动附加新服务开始提供。 通过这项措施，并结合已开始提供的「APJ支持服务」，**通过APJ签约的物业，已实现从物业考察、签约、入住到退租的所有流程中，都能获得多语言支持的体制**。使用APJ签约系统的不动产业者和房东，**可以大幅减少处理外国租客所需的沟通业务**，并且通过**消除语言障碍**，能够应对各种问题和社会挑战，从而**实现一个安心的外国人租赁环境**。 ## 【本次措施的特点】 ✔ 实现从招募到退租的多语言客服中心完全一站式服务 解决了「沟通焦虑」，这是进入外国人租赁业务的最大障碍 - 从招募、申请到签约的在线流程通过APJ系统＋客服中心完成 - 创建无需外语人才的外国人租赁营运模式 - 通过与租客沟通（生活规则疑问）减少纠纷 - 多语言代理处理入住后问题（投诉、纠纷等） - 解决外国人接纳的「最大焦虑」，使新业务更容易进入 - 同时改善空置问题和人手不足的挑战，提高业务效率和收益性 --- ## ■ 服务概要 「多语言Livingサポート」是基于Renxa提供的Global Support Desk，为APJ优化的多语言生活支持服务。 通过自动附加到租金保证服务「Aスマイルプラス」，房东和租客无需额外手续即可使用。 ### 主要支持内容 ◆ 垃圾处理规则・生活礼仪咨询 ◆ 室内家具・家电・室内设备相关问题・咨询 ◆ 房东联系事项传达 ◆ 房东问题・查找等口译・翻译支持 ◆ 文档・邮件等翻译 ◆ 行政手续指南 ◆ 生病・受伤时的应对指南 ◆ 空调・热水设备等故障处理 ◆ 钥匙遗失・玻璃破损等紧急应对 ◆ 宅配箱故障处理 等