提供数字业务综合支持的株式会社DG Business Technology（Digital Garage集团公司 / 总部：东京都涩谷区，代表取缔役兼社长运行役员：清水 和德，以下简称：DGBT）宣布，其为电商网站提供的评论管理服务「NaviPlus评论」，已开始与株式会社Interfactory（总部：东京都千代田区，代表取缔役社长兼CEO：芜木 登）提供的云端商务平台「EBISUMART」进行标准集成。通过此次集成，在EBISUMART上建置及营运电商网站的企业，将能够基于标准集成规格导入「NaviPlus评论」。在将客制化开发降至最低的同时，能够顺利开始收集、管理与活用评论，大幅降低了活用评论的门槛。 此外，本项集成是继已开始标准集成的推荐服务「NaviPlus Recommend」、站内搜索服务「NaviPlus Search」之后的第三波合作。 ■ 本次集成的重点 1.可以低成本、短期间创建评论基础设施 通过标准化的连接规格和UI模板，可将导入评论所需的客制化开发降至最低。借此可控制开发费用与工时，有效率地创建评论基础设施。 2. 标准搭载「收集与活用」评论的功能 提供能够持续收集评论，并在抑制营运负担的同时，将其活用于改善网站及提升营业额的机制。 在导入NaviPlus评论的企业中，有案例显示评论发表数量较导入前增加了约3至5倍。通过将从促进发表到管理、分析及施策反映等环节作为标准功能提供，可将评论累积并活用为能带来实际成果的资产。 促进发表评论 通过购买后的自动评论请求邮件以及AI的发文支持功能，实现了评论发表数量的增加与内容的丰富。 配合购买或商品送达日期的适切发送时机，加上可直接从邮件中发文的动线设计，曾有案例使请求邮件的开信率提升至超过九成，进而带动了评论发文的增加。 评论管理 具备审核规则设置与AI回复支持功能，实现了减轻营运负担与提升应对品质。 数据活用与顾客培育 通过与Google搜索的结构化数据连动，可活用于强化SEO与AI搜索优化（AIO・GEO）。此外，通过以评论发文为起点的各种邮件行销措施，除了能促进顾客满意度与忠诚度的提升，还能通过AI进行评论分析，进而带动商品改善。 3. 通过与搜索、推荐功能的连动，强化站内客制化服务 在EBISUMART上同时使用「NaviPlus Search」与「NaviPlus Recommend」时，可将「NaviPlus评论」中累积的评价分数与评论件数数据，连动至搜索结果或推荐展示中。 通过横跨活用NaviPlus系列产品，让评论信息在站内的整体客制化动线中发挥作用，创造出促进网页浏览与提升CVR（转换率）的相乘效果。 ■ 背景 在电商领域，评论是消费者挑选商品与判断购买时的重要信息来源。在UGC（用户生成内容）中特别具有高可信度，据称有超过九成的消费者在购买前会确认评论。此外，随着生成式AI的广泛应用，基于实际体验的评论，作为AI参考的一手信息，其重要性也与日俱增。 另一方面，在企业自营电商中，往往无法分配充足的资源在评论的收集与营运上，导致未能将其充分活用为信息资产的案例不在少数。通过本次集成，使用EBISUMART的企业能以更容易利用的形式实装评论功能，从而能够创建持续累积与活用顾客心声的基础设施。 ■ 未来展望 DGBT将通过本次集成，支持使用EBISUMART的企业推动评论活用的高度化。今后也将持续推动与包含NaviPlus系列在内的周边解决方案的集成强化，通过扩充综合性的站内客制化服务基础设施，为商务营运者的顾客体验提升及事业成长做出贡献。 在Digital Garage集团战略「DG FinTech Shift」的指引下，DGBT将...