Dashboard株式会社（总部：东京都涩谷区，代表董事：古明地直树）针对2026年春季成为社会新鲜人的651位男女进行了「信息搜集中的AI使用现况」调查。本调查阐明了SNS、搜索引擎、AI等多种信息搜集方式的区分使用，以及它们对购买行为的影响。 ※本调查对象为2026年春季（2026年4月）起作为正式员工工作，并于2026年3月毕业于专门学校、高等专门学校、短期大学、大学、研究所或研究型大学的最终学历者。 ※本调查中的「信息搜集」是指个人私领域的信息搜集，而非业务目的。 【调查摘要】 信息搜集的主轴是SNS（40.4%）和搜索（38.7%），AI处于辅助地位。 可信度方面，SNS（39.2%）和搜索（38.7%）几乎同等水平。 商品认知起始点SNS占压倒性多数（约半数，49.9%）。 购买决定因素「AI比较」（28.3%）和「SNS口碑」（27.6%）相去不远。 AI被高频率用作「比较・整理工具」（每周数次以上：73.3%）。 【详情与考察】 ■ 信息搜集的内核是「SNS和搜索」，AI辅助性渗透（14.3%） 最常使用的信息搜集方法是SNS（40.4%），搜索引擎（38.7%）紧随其后。AI的使用率虽然达到14.4%，但目前尚非主流，可知其定位为现有方法的补充。 ■ 可信度「SNS和搜索」二分天下 作为最可靠的信息来源，SNS（39.2%）和搜索引擎（38.7%）几乎处于同等水平。SNS被视为口碑和经验等「真实声音」而受到信任，而搜索则被评价为确认官方信息和准确数据的手段。 ■ 用途别的「职责分工」 信息搜集方法根据用途有明确的区分。 趋势掌握：SNS（41.5%）最多。 比较検讨：AI（31.2%）最多。 精确信息搜集：搜索（34.9%）最多。 口碑确认：SNS（31.5%）和AI（29.8%）势均力敌。 尽管AI整体上仍是第三种手段，但在商品比较等特定用途中却是最常被使用的方法。由此可知，AI目前虽是现有手段的补充，但在部分决策过程中已开始扮演主导角色。 ■ 商品・服务的认知由SNS主导，对购买行为影响巨大 SNS作为了解商品・服务的契机占了49.9%，几乎是半数，远远超过搜索（25.6%）和AI（16.1%）。此外，实际购买・使用时，SNS（42.7%）也占最多数，表明SNS从认知到购买都持续产生影响。 ■ 购买的最终判断，「AI比较」和「口碑」是关键 购买决策中最多的因素是「AI的比较・整理」（28.3%），以微弱优势超越「SNS的贴文・口碑」（27.6%）。值得注意的是，在可信度问题中AI落后于SNS和搜索，但在本问题中却显示出最高的比例。这表明，尽管用户对AI并非完全信任，但在「比较・整理」等用途中，他们将AI作为足够可靠的工具来使用。 ■ AI使用现况：高频率使用但属于「验证前提」的工具 约七成的AI用户高频率（每周数次以上）使用AI。主要的AI工具是ChatGPT（44.0%）和Gemini（35.0%）。用途包括：比较多条信息（52.5%）、摘要・整理（34.8%）、提供符合自己的建议（32.8%）等，有助于「提高决策效率」。此外，在AI信息搜集时，为判断可信度而注意的重点是「多次提问以确认回答的一致性」（42.3%）占最多数。对于AI的改进点，对明确来源和支持最新信息等可信度提升的需求也很高，期待其未来发展。 ------------------------- [调查概要] 调查期间：2026年4月 调查机构（主办单位）：Dashboard株式会社 调查方法：使用问卷调查服务「FastTask」的在线问卷 调查对象：651位男女（男性：277名，女性：374名，皆为20～29岁） 有效回答：