Cybozu 公司公开了东急公司运用「kintone」的案例。东急在推动 AI 应用的过程中，将 kintone AI 导入业务，实现了不依赖专业 IT 知识的前线主导业务改善。通过搜索 AI 快速查找会计论点，以及利用应用程序开发 AI 提供支持，东急解决了知识碎片化的问题，提升了新人培训效率，并促进了跨部门的横向合作。东急于 2025 年 2 月设立了「市民开发事务局」，创建了一套不依赖 IT 人才的伴走支持体制。目前已支持超过 60 个项目，目标是让前线员工能日常活用 AI。kintone 作为一款无需 IT 知识即可开发业务应用程序的无代码/低代码工具，正被许多企业广泛采用。