以「Little Touch®」之力，迈向充满笑容、全球最幸福的国家
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常見問題
- Q: 什么是「Little Touch」？
- A: 它并非来自手册或诀窍，而是源于真心关怀眼前的顾客，为顾客带来「心中难忘的、一点点的美好体验」。
- Q: 为何要推广「Little Touch」？
- A: 为了提升顾客忠诚度，改善顾客与员工的关系，创造让员工真正觉得工作快乐的场所，并最终实现一个充满笑容的幸福国家。
- Q: 有「Little Touch」的具体实例吗？
- A: 例如：咖啡店员关心顾客的身体状况、便利商店员工预留已售罄的商品、休息站员工在雨中递上雨伞等例子。
- Q: 关于「Little Touch」的调查结果为何？
- A: 调查结果显示，过去一年内体验过Little Touch的人占14%，体验者中有93%表示愿意再次光顾，且NPS提升了47%。