伊藤忠科技解决方案株式会社（总裁兼首席运行官：新宫 达史，总公司：东京都港区，以下简称：CTC）与数字员工体验（Digital Employee Experience，以下简称：DEX）领域的领先企业 Nexthink S.A.（首席运行官：佩德罗·巴多斯，总公司：瑞士洛桑，以下简称：Nexthink）签订了合作伙伴协议，并将在日本国内开始提供DEX管理平台「Nexthink（ネクスシンク）」。 Nexthink 是一个 SaaS 型平台，能将员工使用的 IT 环境的易用性和压力可视化，协助早期发现和改善问题。它能定量掌握员工的体验，为提升业务效率和实现更友善的工作环境做出贡献。该平台主要针对设有支持服务台的 IT 部门，并将不分行业和业务形态，以大型企业为目标进行推广，目标在 3 年内达成包含相关业务在内的 26 亿日圆销售额。 随着远距工作和混合式工作的普及，员工使用的业务终端、应用程序和云端服务变得多样且复杂。为了提高员工的生产力，减轻 IT 压力至关重要，这也有助于减轻负责处理员工咨询的 IT 部门的负担。然而，传统的系统管理虽然能掌握系统的运作状况，但在可视化员工感受到的 IT 使用不便性和压力方面仍存在挑战。 Nexthink 是一个平台，能即时分析 PC、应用程序和网络的状况，并将员工感受到的 IT 使用不便性和压力可视化。它支持 Windows、Mac、虚拟桌面（VDI）和行动设备等广泛的环境。 该平台会自动收集和分析终端设备操作时的响应速度下降和错误状况等信息，并在仪表板上显示受影响的员工数量、对业务的影响程度以及预期原因。此外，它还通过 AI 分析问题的征兆和原因，并支持员工自主解决问题，例如通过应用程序设置修正或重新启动进行自动修复。这使得 IT 部门能够在收到个别查找之前进行处理，同时实现了快速问题解决和减轻 IT 营运负担。 CTC 将提供从概念规划到 PoV（价值验证）、设计、导入、营运和维护的一站式服务，并与客户携手合作，以实现整个数字工作场所 ※1 的优化。目前已在日本国内的大型制造业中，针对数百台 PC 进行了 PoV，预计未来将在全公司范围内提升查找和故障排除的效率。 此外，通过结合 CTC 集团提供的 AI PC 环境「Digital Workplace for AI」和 Nexthink，将根据可视化的使用状况和问题，优化终端设备性能和设置，从而提升业务和 IT 营运的效率。 未来，CTC 将继续推动利用 Nexthink 提升工作舒适度与 IT 效率的双赢举措，并通过基于可视化数据的持续改进，为企业工作环境的演进做出贡献。 ■Nexthink 导入形象（与现有监控工具的差异） ※1 数字工作场所是指通过 IT 提升员工的业务体验（易用性、舒适度），实现生产力提升和业务效率化的工作环境。 ※ 所记载的商品名称等专有名词均为各公司的商标或注册商标。 ※ 所刊载的信息为发布日当前的信息。请注意，可能与最新信息有所不同。 以上 伊藤忠科技解决方案株式会社（CTC） https://www.ctc-g.co.jp/