伊藤忠Techno-Solutions株式会社(代表董事社长:新宫达史,总部:东京都港区,以下简称:CTC)与在数字员工体验(Digital Employee Experience,以下简称:DEX)领域的先进企业Nexthink S.A.(CEO:Pedro Bados,总部:瑞士洛桑,以下简称:Nexthink)签署合作协议,开始在日本国内提供DEX管理平台「Nexthink」。 Nexthink是一款SaaS型平台,能将员工使用的IT环境之易用性与压力可视化,协助及早发现并改善问题。该平台能将员工体验量化掌握,为提升业务效率及实现舒适职场环境做出贡献。以设有技术支持中心的IT部门为内核,目标锁定不限业种与型态的大型企业,包含相关业务在内,目标在3年内达成26亿日圆的销售额。 随着远距工作及混合办公的普及,员工所使用的业务终端设备、应用程序及云端服务日益多样且复杂化。减轻IT压力对提升员工生产力至关重要,同时也能减轻应对员工咨询的IT部门负担。另一方面,在传统的系统管理中,虽然可以掌握系统的运作状况,但在将员工感受到的IT操作不便与压力可视化方面,仍存在着挑战。 Nexthink是一个能即时分析PC、应用程序及网络状况,并将员工感受到的IT操作不便与压力可视化的平台。支持包含Windows、Mac、虚拟桌面(VDI)、行动设备等广泛的环境。 该系统会自动收集并分析设备在操作时发生的反应迟缓或错误状况,并在仪表板上显示受影响的员工人数、对业务的影响程度以及推测原因。此外,它能通过AI分析问题的征兆与原因,支持员工自主解决问题,例如通过修改应用程序设置或重新启动来进行自动修复。让IT部门能够在收到个别报修前就预先处理,兼顾迅速解决问题与减轻IT维运负担。 CTC提供从概念规划到PoV(价值验证)、设计、导入、以及营运与维护的一站式服务,放眼整体数字办公空间(※1)的优化,与客户并肩同行。目前已在国内大型制造业进行以数百台PC为对象的PoV,预期未来将能提高全公司规模的报修与故障处理效率。 此外,通过将CTC集团提供的AI PC环境「Digital Workplace for AI」与Nexthink相结合,将根据可视化的使用状况与问题来优化设备性能与设置,谋求业务与IT维运的效率化。 未来,CTC将持续推动运用Nexthink来兼顾提升办公舒适度与IT效率化的措施,通过基于可视化数据的持续改善,为企业办公环境的进化做出贡献。 ※1 数字办公空间是指通过IT来提升员工的业务体验(易用性与舒适度),实现生产力提升与业务效率化的工作环境。