伊藤忠Techno-Solutions株式会社（代表董事社长：新宫达史，总部：东京都港区，以下简称：CTC）与在数字员工体验（Digital Employee Experience，以下简称：DEX）领域的先进企业Nexthink S.A.（CEO：Pedro Bados，总部：瑞士洛桑，以下简称：Nexthink）签署合作协议，开始在日本国内提供DEX管理平台「Nexthink」。 Nexthink是一款SaaS型平台，能将员工使用的IT环境之易用性与压力可视化，协助及早发现并改善问题。该平台能将员工体验量化掌握，为提升业务效率及实现舒适职场环境做出贡献。以设有技术支持中心的IT部门为内核，目标锁定不限业种与型态的大型企业，包含相关业务在内，目标在3年内达成26亿日圆的销售额。 随着远距工作及混合办公的普及，员工所使用的业务终端设备、应用程序及云端服务日益多样且复杂化。减轻IT压力对提升员工生产力至关重要，同时也能减轻应对员工咨询的IT部门负担。另一方面，在传统的系统管理中，虽然可以掌握系统的运作状况，但在将员工感受到的IT操作不便与压力可视化方面，仍存在着挑战。 Nexthink是一个能即时分析PC、应用程序及网络状况，并将员工感受到的IT操作不便与压力可视化的平台。支持包含Windows、Mac、虚拟桌面（VDI）、行动设备等广泛的环境。 该系统会自动收集并分析设备在操作时发生的反应迟缓或错误状况，并在仪表板上显示受影响的员工人数、对业务的影响程度以及推测原因。此外，它能通过AI分析问题的征兆与原因，支持员工自主解决问题，例如通过修改应用程序设置或重新启动来进行自动修复。让IT部门能够在收到个别报修前就预先处理，兼顾迅速解决问题与减轻IT维运负担。 CTC提供从概念规划到PoV（价值验证）、设计、导入、以及营运与维护的一站式服务，放眼整体数字办公空间（※1）的优化，与客户并肩同行。目前已在国内大型制造业进行以数百台PC为对象的PoV，预期未来将能提高全公司规模的报修与故障处理效率。 此外，通过将CTC集团提供的AI PC环境「Digital Workplace for AI」与Nexthink相结合，将根据可视化的使用状况与问题来优化设备性能与设置，谋求业务与IT维运的效率化。 未来，CTC将持续推动运用Nexthink来兼顾提升办公舒适度与IT效率化的措施，通过基于可视化数据的持续改善，为企业办公环境的进化做出贡献。 ※1 数字办公空间是指通过IT来提升员工的业务体验（易用性与舒适度），实现生产力提升与业务效率化的工作环境。