C.S.S. 株式会社（总公司：东京都品川区，代表董事：佐川 学）于其营运的B2B交流平台「Qube」中，全新实装并发布了活用生成式AI的帮助导航功能「AI聊天机器人（暱称：导航子）」。 发布搭载生成式AI的帮助用聊天机器人｜B2B交流平台「Qube」 ■ 新功能「AI聊天机器人（导航子）」的开发背景 「Qube」是一个让多样化的商务人士进行交流，并通过参与活动与使用SNS功能来创造新价值的平台。随着用户不断增加，为了回应「想要马上确认操作方法」的需求，我们导入了采用最新LLM（大型语言模型）的专属帮助用聊天机器人。 ■ 让用户不再迷惘的3个强力支持功能 1. 通过对话解决复杂操作 针对如「如何下载请款单？」等具体操作步骤，导航子将会进行循序渐进的回答。省去寻找帮助页面的麻烦，让用户能当场完成想做的工作。 2. 提示「问题范例」以打开顺畅对话 在聊天开始时，会提示常见问题及推荐的问题范例。将输入文本的麻烦降到最低，只需点击即可顺利开始与导航子的对话。 3. 顺畅引导至客服窗口 当AI判断为难以回答的问题，或用户回报系统异常时，导航子会立即提供客服画面的链接。引导用户毫不犹豫地找到适当的支持窗口，协助解决问题。 ■ 服务概要 名称：Qube AI聊天机器人（导航子） 对象：Qube登录用户 使用限制：每位用户每天最多100个问题（※截至2026年4月） 特色：采用混合型客服，除了AI的自动回答外，若未能解决问题，则能顺畅地交接给真人客服（联系窗口）。 ■ 未来展望 Qube将在反映各位意见的同时，持续进化为支持各位业务的合作伙伴。作为下一个阶段，我们预计将搭载AI「活动搜索」以及基于用户兴趣的「推荐功能」，持续推动基于数据的高精准度媒合，以及用户体验的进一步个人化。敬请期待每天都在持续进化的「导航子」未来的成长。 ■ 关于 Qube 这是一个以在线与线下混合交流为内核的B2B交流平台。我们致力于支持「商业上的新邂逅与价值创造」。通过支持举办活动与SNS功能等实务工具，创造经营者、工程师、行销及业务人员等所有商务人士之间的直接链接。我们的目标是创建一个次世代的商业社群，促成跨越企业界线的共创，加速事业成长。 【关于 C.S.S. 株式会社】 以「用IT的力量，让商业更聪明、更有趣」为使命，业务范围广泛，涵盖金融系统开发至自有平台营运。 所在地：〒141-0031 东京都品川区西五反田2-12-3 第一诚实大楼2楼 代表人：代表董事 佐川 学 事业内容：系统开发、平台营运、IT顾问 官方网站：https://www.css-net.co.jp/ Qube官方网站：https://qube-q.com/ 【本件相关联系信息】 C.S.S. 株式会社 数字行销部 联系人：清水 Email：mail_qube@css-net.co.jp