C.S.S. 株式会社(总公司:东京都品川区,代表董事:佐川 学)于其营运的B2B交流平台「Qube」中,全新实装并发布了活用生成式AI的帮助导航功能「AI聊天机器人(暱称:导航子)」。 发布搭载生成式AI的帮助用聊天机器人|B2B交流平台「Qube」 ■ 新功能「AI聊天机器人(导航子)」的开发背景 「Qube」是一个让多样化的商务人士进行交流,并通过参与活动与使用SNS功能来创造新价值的平台。随着用户不断增加,为了回应「想要马上确认操作方法」的需求,我们导入了采用最新LLM(大型语言模型)的专属帮助用聊天机器人。 ■ 让用户不再迷惘的3个强力支持功能 1. 通过对话解决复杂操作 针对如「如何下载请款单?」等具体操作步骤,导航子将会进行循序渐进的回答。省去寻找帮助页面的麻烦,让用户能当场完成想做的工作。 2. 提示「问题范例」以打开顺畅对话 在聊天开始时,会提示常见问题及推荐的问题范例。将输入文本的麻烦降到最低,只需点击即可顺利开始与导航子的对话。 3. 顺畅引导至客服窗口 当AI判断为难以回答的问题,或用户回报系统异常时,导航子会立即提供客服画面的链接。引导用户毫不犹豫地找到适当的支持窗口,协助解决问题。 ■ 服务概要 名称:Qube AI聊天机器人(导航子) 对象:Qube登录用户 使用限制:每位用户每天最多100个问题(※截至2026年4月) 特色:采用混合型客服,除了AI的自动回答外,若未能解决问题,则能顺畅地交接给真人客服(联系窗口)。 ■ 未来展望 Qube将在反映各位意见的同时,持续进化为支持各位业务的合作伙伴。作为下一个阶段,我们预计将搭载AI「活动搜索」以及基于用户兴趣的「推荐功能」,持续推动基于数据的高精准度媒合,以及用户体验的进一步个人化。敬请期待每天都在持续进化的「导航子」未来的成长。 ■ 关于 Qube 这是一个以在线与线下混合交流为内核的B2B交流平台。我们致力于支持「商业上的新邂逅与价值创造」。通过支持举办活动与SNS功能等实务工具,创造经营者、工程师、行销及业务人员等所有商务人士之间的直接链接。我们的目标是创建一个次世代的商业社群,促成跨越企业界线的共创,加速事业成长。 【关于 C.S.S. 株式会社】 以「用IT的力量,让商业更聪明、更有趣」为使命,业务范围广泛,涵盖金融系统开发至自有平台营运。 所在地:〒141-0031 东京都品川区西五反田2-12-3 第一诚实大楼2楼 代表人:代表董事 佐川 学 事业内容:系统开发、平台营运、IT顾问 官方网站:https://www.css-net.co.jp/ Qube官方网站:https://qube-q.com/ 【本件相关联系信息】 C.S.S. 株式会社 数字行销部 联系人:清水 Email:mail_qube@css-net.co.jp