皮革制品、包包、钱包维修专门店CORSA(东京都立川市)宣布全面翻新网站、引进全新的保养用品,并导入独创的「REPAIR TICKET」制度。本次的三项施策旨在更明确地传达CORSA「通过维修延续价值」的理念,以提升用户体验并推动维修文化的升级。 【网站全面翻新:UX改善使咨询数量大幅增加】 CORSA 网站翻新详细内容 在本次的翻新中,为了让用户能毫不犹豫地进行维修咨询,全面重新设计了UX(用户体验)。 - 提升智能型手机的浏览体验 - 改善维修案例的清晰度 - 强化LINE与Web表单的动线 - 依品牌优化专属页面 - 导入维修判断指南 通过这些改善,网站上线后1到2周内,咨询数量便有了大幅度的成长。来自LINE、电子邮件、Web表单的咨询稳定增加,用户也纷纷给予「变得更好用了」、「更容易咨询」的好评。 【2. 全新引进保养用品:源自8年来倾听客户声音所诞生的「只提供必需品」】 自ROSSO创业以来的8年间,客户最常见的烦恼就是「不知道该使用哪种保养用品」。 因此,CORSA在实际的维修现场确认了效果,并严选出「真正必需的3种」开始贩售。 引进的保养用品(3种): - 皮革保湿霜(防止皮革干燥、龟裂) - 皮革・布料用防水喷雾 - 皮革・布料用清洁泡沫 这些是从职人的角度精心挑选,作为「能长期保持维修后状态的最低限度且最合适的组合」。 可以在网站内购买,我们也会将其作为维修后的售后保养推荐给客户。 【3. 独创的 REPAIR TICKET...】 (文章遭截断)