Money Forward集团旗下的Money Forward i株式会社，将于2026年5月起提供由AI代为运行IT部门帮助中心业务的新服务「Admina AI帮助中心」。本服务不仅能自动回复员工的询问并代为运行作业，还会自主学习应对内容，提升回答与运行的准确度。借此建构高精准度的帮助中心体制，并支持打造出让IT部门负责人能专注于内核业务的环境。 本服务是一款代为运行IT部门帮助中心业务的AI代理。有别于传统的AI聊天机器人，它会根据已注册的标准作业进程等公司内部知识库来回复员工的询问，并运行如开通帐号等作业※2。 此外，AI会自主学习与用户的交互内容，并针对手册等公司内部知识库提出改善提案，进而提升帮助中心的准确度。因此，IT部门负责人可以从处理询问及更新手册的繁琐工作中解放出来。同时，公司内部手册能始终保持在最新且最佳的状态，让员工能顺利获得必要的支持，进而提升员工端的使用体验。因此，不仅是「Money Forward Admina」的现有用户，未来目标实现IT部门自动化的企业，也能通过导入本服务，以帮助中心为切入点来推动AX（AI转型）。 为迎接2026年5月的正式推出，本服务已开始受理提前注册。此外，作为纪念新服务推出的特别活动，针对在4月内进行首次商谈的企业，将提供导入支持等专属优惠。详情请参阅下方网址。 URL：https://admina.moneyforward.com/jp/features/ai-helpdesk ※1 关于「Admina AI帮助中心」，本公司已完成专利申请手续。 ※2 使用本功能需另外签署「Money Forward Admina」的合约。 ## 「Admina AI帮助中心」的特色 - 通过贴近用户的对话，一路陪伴直到解决问题 不局限于传统单纯提供解答的方式，AI聊天机器人会一路陪伴，直到询问内容被解决为止。通过高度的对话引擎准确掌握发问者的意图，减少反复确认的麻烦与压力，实现回答精准度与使用体验的提升。 - 自我学习公司内部知识库，随运用次数提升准确度 帮助中心营运中最繁重的负担——更新手册等内部知识库，现在将由AI来协助。系统会从日常的对话数据中自动侦测信息的过剩、不足或矛盾，并向管理者提出更新知识库的提案，协助维持在最新且最佳的状态。这能防止信息过时，并在减少管理者工时的同时持续提升回答品质。 - 由AI代理运行委托内容 AI将运行具体的业务动...