开发LINE官方帐号扩充工具「KUZEN」（总公司：东京都新宿区，代表董事：太田匠吾）的株式会社KUZEN，公开了营运司机专门人才介绍平台的GOJOB株式会社（总公司：东京都港区，代表董事社长：萩原修二，以下简称GOJOB）导入KUZEN后的成果案例。 在上次的系统导入发表※之后，进行了与内核系统「PORTERS」的即时连动和用户体验（UX）优化。结果，有效申请人数增加了2.6倍，面试实施率翻倍，实现了招聘效率的改善。 ※上次的新闻稿在此：司机专门人才服务GOJOB，导入KUZEN（KUZEN）推动面临严重劳动力短缺的运输・物流业界的DX，确保新人才〜通过LINE提升应征体验并提供个性化职位建议，强化求职者参与度〜 ### 导入背景 出租车和卡车司机等驾驶职位，是支撑日本物流・移动的重要基础设施，但严重的人力短缺已成为社会问题。『GOJOB』也因新服务的启动，急需确保大量司机。然而，每天大部分时间都在开车的司机，其特性是难以通过传统针对办公室工作者的方法（例如PC邮件）进行联系。为了配合司机利用智能手机在空闲时间轻松联系的生活方式，公司将沟通设计转向以LINE为中心。 在考虑导入扩充工具时，「KUZEN」的扩展性和专业性成为关键。其能够与内核系统「PORTERS」的JOB层级即时连动，以及不仅仅提供工具，更有深谙人才产业知识的专业人员提供KPI设置和情境建构等「高度专业的伴随支持」，这些都获得高度评价，最终决定导入。 ### 措施的运用与成果 导入后，为了最大限度地提高有效申请人数，运用以与「PORTERS」的即时连动和彻底的「用户视角」情境修改为内核展开。具体而言，与PORTERS的JOB层级数据连动，将用户的搜索（关键字）和属性数据（区域、职种、条件等）链接起来，提供符合其需求的个性化职位信息。这种方法通过及时向求职者提供高度相关的信息，提高了参与度。优化还包括简化申请流程和改善LINE接口的易用性，从初次接触到面试的整个用户旅程更加顺畅。这些努力共同促成了GOJOB招聘指针的显著改善。该成功案例突显了将先进技术与专家支持相结合，以应对人力资源领域关键挑战的潜力。