カイタク株式会社宣布，为其电话AI助理「スパ电」推出防范客诉骚扰的功能。为了因应2026年10月生效的修正劳动施策综合推进法，该法强制所有企业采取防范措施，AI将负责处理不当客诉的初步应对，自动录音并即时转录文本以保留证据。同时，系统会分析通话者的情绪，并在必要时依据设置条件自动转接给人工客服，从而减轻员工压力并确保企业合规。