株式会社Kaien（总公司：东京都新宿区，代表取缔役：铃木庆太）为厘清AI工具（生成式AI等）在身障者雇用中的实际应用状况、现场创新做法及未来课题，实施了「企业在身障者雇用中AI应用状况问卷调查」，并公开其调查报告。 ■ 报告全文请见 https://biz.kaien-lab.com/know-how/ai-report/ 调查实施背景 在民间企业法定身障者雇用率持续提升之际，许多企业仍对职场留任及业务分配感到困难。在此背景下，ChatGPT等生成式AI工具作为企业AI应用的一环，在身障者雇用现场所扮演的角色备受关注。本调查以企业回收问卷数据（n=88）的统计分析结果为基础，整理了企业AI导入现况，以及AI作为身障者雇用「合理配虑」之可能性的实际情形。 调查结果摘要 本调查结果显示，企业AI应用已成为一般业务环境的一部分，在身障者雇用现场亦确认了以下四项趋势。 导入现况：AI应用从「特殊事物」迈向「日常基础建设」 约80%的受访企业已在业务中导入生成式AI，在身障者雇用方面也逐渐成为「理所当然的环境」。 合理配虑之成效：逾七成企业回答「有效」 超过70%的企业认可将AI作为「合理配虑」的有效性，并可见到直接解决心理健康管理及沟通顺畅化等课题的具体案例。 录用标准的变化：「非必要，但为强力加分项目」 在招募甄选方面，约40%的企业回答AI技能「非必要，但具备者评价较高、录用机会更大」。 现场课题：过度依赖「个人素养」 关于对身障员工的支持体制，约四成企业回答「无特别措施（交由个人自行摸索）」，现场层级的具体规范制订成为未来课题。 现场真实声音（企业AI应用案例） 本调查收集到许多以科技弥补身障特性所造成困难的具体实例。 沟通与文档撰写支持： 沟通方式容易过于直接的员工，在发送前请AI协助修改电子邮件，将内容转换为「不易得罪人的表达方式」，从而预防人际纠纷……