以科技让不动产交易更顺畅的伊坦吉株式会社（以下简称「本公司」）谨此宣布，自2026年3月起，已于其租赁管理业务支持服务「ITANDI 租赁管理」的租户系统中，开始提供AI租户应对支持功能。 ◆ 背景 本公司以「让人们能专注于重要的事物」为宗旨，作为不动产业务的基础设施，支持着复杂的交易流程。 在不动产租赁管理的现场，确认设备故障等，需要目视判断现场状况并与租户面对面了解情况的流程是不可或缺的。这类涉及实际移动和现场确认的业务，无法仅凭数字方式完成。另一方面，管理公司在人手不足的情况下，对于每个对象的细微知识往往过度集中于个别负责人，且实际情况是他们耗费大量时间在信息确认和行政作业上。本功能正是为了提高这些作业的效率，并支持现场应对的顺畅。通过AI的应用缩短繁琐的业务流程，旨在实现让负责人能够专注于其本职的环境。 ◆ AI租户应对支持功能 概要 本公司自2026年3月起，已于其租赁管理业务支持服务「ITANDI 租赁管理」的租户系统中，开始提供AI租户应对支持功能。 此功能针对租户的查找，会参考对象信息和过去对话的脉络，并提供建议的回答方案。AI会预先进行信息的收集和整理，例如明确化查找内容所需的确认要点，以及追溯过去的经过，从而减轻行政负担。这将为负责人创造一个更顺畅的环境，使其能够专注于现场判断和对租户的精准应对。即使对于需要个别情况判断的非例行性查找，例如设备故障咨询或合约内容问题，也能即时提供回答方案，缩短租户的等待时间。通过减少负责人的处理流程来节省时间，并同时提供高款待品质的应对，实现让租户满意度高的客户体验。 ◆ 未来展望 未来，我们的目标是实现一个管理公司与租户能通过AI协力，迅速解决问题的环境。在租户方面，对于忙碌的租户，AI将通过对话细致地了解情况和感受，并整理所需信息。在管理公司方面，AI将学习过去最佳的应对模式，支持无论负责人熟练程度如何，都能提供适切的服务。通过AI作为双方的桥梁，创建在互相理解彼此情况基础上的顺畅合作关系。 此次以AI租户应对支持功能为开端，本公司将运用其优势——即其产品设计精通业界特有的复杂法规与商业习惯，这是通用AI无法取代的——进一步扩大AI的支持领域。 本公司未来也将持续作为通过科技支持不动产业及其周边领域的基础设施企业，为所有从事不动产业的人士和租户提供安全且便利的服务。 ◆ 关于安全性 本功能作为安全措施，彻底确保信息的隔离性。AI在不累积信息的「无状态（stateless）」环境中运作，处理完成后会立即销毁数据。输入数据也不会被重复用于AI的学习，从而安全地保护高度机密的数据资产。 ◆ 不动产公司针对本服务的洽询 URL: https://service.itandi.co.jp/contacts/kanri ◆ 「ITANDI 租赁管理」租户系统 概要 本系统是租赁住宅的入住中业务管理系统，通过我的页面功能和聊天等通信方式，实现与租户的顺畅交互。 通过解约申请功能和文档制作功能，入住中、续约、退租等相关手续皆可在线完成。此外，续约和退租时产生的电子合约也能在在线进行，且手续进度可即时共享给对象所有人、施工公司、保证公司、房屋清洁公司等相关方。 ◆ ITANDI服务介绍 https://service.itandi.co.jp/ 提供将不动产租赁・买卖交易中一系列业务进行DX（数字转型）的服务。在不动产租赁领域，除了即时不动产业者间网站「ITANDI BB」外，还推出与「ITANDI BB」合作的租赁管理业务支持服务「ITANDI 租赁管理」以及租赁仲介营业支持服务「ITANDI 租赁仲介」（旧称「Nomad Cloud」）。在不动产买卖领域，则推出面向不动产买卖仲介公司的营业支持服务「ITANDI 买卖 PropoCloud」，在各领域实现顺畅的业务体验和交易体验。 ◆ 伊坦吉 概要 伊坦吉株式会社以「以科技让不动产交易更顺畅」为使命，是一家通过提供服务解决不动产业面临课题的不动产科技公司。其主要业务通过服务提供的电子租赁申请数量每年超过约100万件、电子合约数量每年超过约34万件（＊1），并通过租赁申请及租赁合约相关文档等无纸化，每年减少约1,151万张纸张（＊2），积极推动不动产业的DX转型。 （＊1）目标期间：2024年4月1日～2025年3月31日 （＊2）本公司基准。目标期间：2024年4月1日～2025年3月31日。根据本公司提供的「ITANDI 租赁管理」导入企业的估计削减张数计算 公司名称：伊坦吉株式会社 代表者：代表董事 总经理运行役员 CEO 永嶋 章弘 URL： https://corp.itandi.co.jp/ 总公司：东京都港区六本木3-2-1 住友不动产六本木Grand Tower 42F 设立：2012年6月 业务内容： ・即时不动产业者