以知识的力量加速 AI 社会化应用的 Helpfeel Inc.（总部：京都府京都市，代表取缔役 CEO：洛西 一周，以下简称「Helpfeel」），很高兴地宣布，截至 2026 年 4 月 1 日，AI 搜索型 FAQ「Helpfeel」的导入实绩已突破 900 个网站。 在软件市场中，现有 SaaS 的竞争优势正受到重新审视，而以 AI 为前提来设计价值提供的「AI 原生」企业正受到越来越多的关注。在此背景下，于 2019 年作为搜索型 FAQ 系统诞生的「Helpfeel」迎来了服务推出的 7 周年。现在，它以支持 AI 应用的知识库为内核，已进化为包含 AI 代理、内部知识搜索及 VoC 分析等在内的综合性「AI 知识数据平台」。 【本新闻稿摘要】 最新实绩：截至 2026 年 4 月 1 日，「Helpfeel」的导入实绩突破 900 个网站。 实绩推移：服务推出 7 周年。从累计 800 个网站进一步扩大（截至 2026 年 4 月 1 日的最新数据）。 导入行业：在要求高准确性的金融、基础设施、制造和零售等大型企业中导入正在加速。 提供价值：作为 AI 参考的「知识库」广泛被采用，进化为 AI 原生平台。 Helpfeel，发布 7 周年＆导入实绩突破 900 个网站 ■ 背景：AI 代理时代所要求的「AI 原生」价值提供 随着生成式 AI 的发展，软件市场中「传统型 SaaS」、「具备 AI 功能的 SaaS」以及提供以 AI 为前提设计产品的「AI 原生」企业之间的差异变得日益明显。在 AI 时代所需要的，不仅仅是功能的增加，而是在业务和客户接触点上能产生实际成果的有效解决方案。要实现这一点，AI 能够正确参考并应用的知识库是不可或缺的。 自 2019 年开始提供服务以来，「Helpfeel」一直致力于将企业内部分散的信息（如 FAQ、手册和各类文档）结构化为科技易于应用的形式。这 7 年来的努力塑造了为 AI 应用优化的知识库。 Helpfeel 以此基础为起点，除了 FAQ 和 AI 代理等客户服务领域外，还将服务范围扩展至内部知识搜索及 VoC 分析等领域。它实现了由 AI 提供的高准确度回答，支撑着业务效率化和客户满意度的提升。 ■ 突破 900 个网站：从 FAQ 迈向支撑 AI 应用的基础设施 「Helpfeel」在要求高准确性和可靠性的金融、基础设施等领域导入进展迅速，截至 2026 年 4 月 1 日，导入实绩已突破 900 个网站。 在此背景下，越来越多企业超越了 FAQ 的框架，将「Helpfeel」作为 AI 应用的共通基础设施来导入。它不限于「客户服务」，更能根据需求将知识扩展至「内部知识」或「行销」等多种用途的灵活设计，获得了许多企业的青睐。 ■ 未来展望：致力成为源自日本的全球 AI 企业 迎来突破 900 个网站的里程碑，Helpfeel 将进一步加强在国内外的业务推广。在国内，我们将持续打磨作为「AI 知识数据平台」的提供价值；在全球市场，我们也将活用在日本累积的知识建构及营运支持经验，加速业务发展。 未来，Helpfeel 将继续作为「企业的 AI 合作伙伴」，通过知识的力量支持企业提升生产力和决策高度化，引领 AI 的社会化应用。 ■ 加速企业 AI 应用的「AI 知识数据平台」 发挥 AI 真正价值的关键在于其参考的「知识数据」的品质和结构。 「Helpfeel」是一个 AI 知识数据平台，它整理并结构化企业内部分散的信息（如 FAQ、手册、各种文档），将其转化为 AI 可应用的「知识资产」。 以知识库为内核，它提供从 FAQ 和 AI 代理的客户服务，到操作员支持、VoC 分析的一贯化支持。以知识为起点，提升企业决策及顾客体验的高度，从而提高竞争力。以金融、基础设施、制造和零售等大型企业为主，已在 900 多个网站中被导入（截至 2026 年 4 月）。 「Helpfeel」服务网站：https://www.helpfeel.com ■ 株式会社Helpfeel 简介 创立：2007 年 12 月 21 日（2020 年 12 月 4 日设立日本法人） 代表人：代表取缔役 CEO 洛西 一周