Repro株式会社致力于通过提供行销解决方案，支持最大化网络和应用程序的收益。本次将与访谈内容一同公开其为emole株式会社营运的短剧应用程序「BUMP」导入多管道集成行销自动化「Repro MA」中，旨在最大化应用程序销售额和LTV的套件「Repro App」的导入成果作为案例。 emole株式会社秉持着「创造挑战世界的机会」的愿景所打造的短剧应用程序「BUMP」，其最大的魅力在于用户可以在零碎时间享受每集1至3分钟的短剧，并能立即观看在社群媒体上感兴趣的作品。然而，该应用程序也面临着不少用户在观看完特定作品后就流失的问题，难以促使应用程序的整体浏览和持续使用。 因此，该公司以提升「7天完播率」（即在一周内观看完一部作品，亦即观赏到最后一集的用户比例）为目标，导入了Repro App，并开始根据用户行为数据进行改进。 本次将发布作为导入案例的成果。 防止「观看一部作品后流失」，并提升7天完播率。同时创建了独特的开发流程。 虽然BUMP通过社群媒体的引流策略表现良好，持续获得新用户，但他们认为其后的留存率仍有提升空间。为此，他们认为最优先的是向用户提供「将短剧看到底的体验」，并将「7天完播率」（即应用程序激活后一周内观看完一部作品所有剧集的用户比例）设置为衡量体验品质的指针。 为了改善7天完播率，他们意识到即使是非工程师的运营人员也需要能够快速进行改进循环。因此，他们导入了「Repro MA」中旨在最大化应用程序销售额和LTV的套件「Repro App」，该套件具备了快速进行推播通知和应用程序内消息（弹出窗口）发送、回顾和改进循环所需的功能。导入后，能够就策略优先级和具体设置方法进行咨询的支持体系也是一个重要的决定因素。 实际发送的推播通知（左）和应用程序内消息（右）。推播通知通过融入热门场景和词句，有效地引导用户观看应用程序，让他们认为「啊，这就是我在社群媒体上看到的那个剧」。精准锁定目标的应用程序内消息点击率高，对7天完播率产生了积极影响。 导入Repro App后，他们开始根据用户行为数据进行改进。通过利用推播通知和弹出窗口功能进行快速验证的累积，并针对每个用户设计优化的引导路径和诉求，最终实现了提升7天完播率的目标。此外，他们也创建了独特的开发流程，即在进入正式功能开发之前，先利用Repro App进行验证，只实施那些有明确成果的策略。 对Repro App的评价 针对Repro App，BUMP的产品经理、emole株式会社产品部门的佐佐木佑树先生，以及负责营运的产品部门的伊达彩乃女士给予了以下评论： ——佐佐木佑树先生的评论—— 通过将Repro App不仅作为一个发送工具，更作为一个验证平台来使用，我们的产品开发方式和决策过程都发生了变化。 工程师资源有限，如果在假设不充分的情况下投入大量的功能开发，并且在发布之前都不知道是否会「成功或失败」，这对产品来说是巨大的风险。在正式实施之前，我们现在首先利用Repro App直接确认用户的反应。只有那些在数据上获得明确成果的策略，才会被纳入产品路线图。可以说，我们将Repro App作为一个验证平台，在正式实施之前预先提高成功率。这个流程的创建，消除了我们为不确定事物分配资源的焦虑，让整个团队都能带着「这会成功」的信念，将所有精力投入到策略中。 ——伊达彩乃女士的评论—— 以前需要工程师处理的流程，现在我们自己就能完成，推播通知的运营速度明显提升。利用应用程序内消息（弹出窗口显示）功能进行的验证，也能由现场团队主导进行小规模的假设验证。 通过优化向谁、何时、传达什么，我们切实感受到能够将以往被埋没的作品价值传达给用户，并促使他们改变行为。 案例访谈文章公开。