提供通过相互交流培养信任的「Commune」的 Commune 株式会社宣布，旨在可视化信任关系的「Commune Engage」已被引入 HERALBONY 株式会社启动的会员计划「HERALBONY CLUB」中。 「Commune Engage」是通过 LINE 展开的参与计划，能将过往仅凭购买数据无法看见的社群媒体发文、到店、参与活动等粉丝行动（支持）进行可视化与回馈。在 Heralbony 「展现你的异彩」的使命下，支持艺术家与粉丝共同孕育品牌故事的新型粉丝基础建构。 导入背景 Heralbony 是一家通过身心障碍艺术家的作品链接社会与福祉的创意公司。随着岩手旗舰店「ISAI PARK」与银座常设店「HERALBONY LABORATORY GINZA」开幕一周年，为了与不限于购买商品，而是通过到店、社群发文等多种形式支持活动的粉丝加深羁绊，启动了本计划。 将每位粉丝的行动累积为名为「BONY」的积分，并给予适当奖励，创造品牌与粉丝之间的新循环。 「HERALBONY CLUB」中 Commune Engage 的运用 1. 将所有「支持行动」集约为积分「BONY」 除了官方商店的购买外，到店、参与活动、社群发文等粉丝接触品牌的行动也会获得「BONY」。通过 Commune Engage 一元化管理电商、门市、社群等多个渠道的行为，将日常的随手支持以可见的形式传递。 2. 通过 LINE 提供顺畅的粉丝体验 Commune Engage 在 LINE 小程序上运行，无需下载新应用程序。以 HERALBONY LINE 官方帐号为起点，从发行会员证到确认与管理 BONY 都能顺畅进行。 3. 构建旨在回馈艺术家的「循环型 CRM」（预定后续推出） 除了将累积的 BONY 兑换为优惠券外，未来还计划开发可将积分「用于 Heralbony 签约艺术家」的回馈功能。Commune Engage 的技术基础支持将日常行动转化为对艺术家支持的循环机制。 服务启动后的反响 - 会员的购买频率、到店频率及一定期间内的购买金额约为非会员的 115%～150%。 - 指定社群媒体上带有品牌标签的发文量急剧增加。 （以上均为 HERALBONY CLUB 启动后第一个月的实绩） 负责人感言 为何决定导入「Commune Engage」？ 「在一般行销中，『忠诚客户』通常定义为购买频率和金额高的客户。但对于追求社会变革、通过共鸣创建强大客户关系的我们来说，与『在心理和行动上与我们共同行动的忠诚客户』强化关系才是关键。Commune Engage 已具备相似的思想与功能，在时程和开发成本两方面都有很大优势。」