CommerceX Holdings株式会社（总部：大阪府吹田市，代表董事：佐藤秀平，以下简称「CommerceX HD」）以「创造商务新常态」为愿景，其集团公司CommerceX M&A株式会社（总部：大阪府吹田市，代表董事：斋藤浩喜，以下简称「CommerceX M&A」）宣布，已开始提供专为零售、电子商务和二手商品业者设计的AI人才导入与业务改进服务「CommerceX AI」。 本服务的特色在于，它并非通用的AI导入咨询，而是专为零售、电子商务和二手商品行业量身打造的AI人才将深入业者现场，提供从业务流程重新设计到营运和稳定化的一站式支持。通过结合CommerceX集团自身营运零售、电子商务和二手商品业务所累积的现场知识，与即战力AI人才的结合，实现直接与销售额和利润挂钩的业务改进。 CommerceX AI 服务网站：https://ai.commercex.co.jp/ ■ 服务开发背景 在零售、电子商务和二手商品行业中，尽管AI应用的必要性已广泛被认知，但现实情况是，大多数业者表示「不知从何开始」、「不知如何应用于自身业务」，以及「现场日常业务繁忙，没有足够时间和精力导入AI」。另一方面，商品登录、订单处理、上架作业、客户服务、客户支持等日常营运业务，正迅速被AI取代和自动化，这表明整个行业正迎来一个刻不容缓的转型期。 市场上虽然存在通用的AI培训和AI导入支持服务，但几乎没有深入了解商务行业特有业务流程（例如：门市与电子商务一体化库存管理、商品登录、订单处理、门市客户服务、广告营运、CRM等）的AI支持服务。 CommerceX集团自身营运零售、电子商务和二手商品业务，对现场业务流程有着深刻的理解。我们认为，通过将这种实务知识与AI人才相结合，可以提供专为行业设计的「真正可在现场使用的AI应用」，因此决定推出本服务。 ■ 「CommerceX AI」服务概述 「CommerceX AI」是一项人才派遣型服务，由精通零售、电子商务和二手商品实务的AI人才参与客户的业务团队。由于它不是工具导入型服务，因此客户无需具备AI专业知识，即可从业务整体访谈开始。 CommerceX以多年零售、电子商务和二手商品业务营运中累积的业务知识为基础，针对供应链各要素（行销/客户支持/物流・SCM/数据分析/数据品质管理/招聘・人事/研究・策略规划等）进行业务盘点，识别并优先排序可应用AI的业务。然后，派遣最适合的AI人才进行实施，并支持效果验证和改进周期。 【主要支持领域】※部分 CommerceX AI支持商务业务所有领域的AI应用。它涵盖超过40个可能的领域，通过对客户整体业务的全面访谈，从最适合的领域开始优先导入解决方案。 1. 前端业务（购买体验・行销） ・商品页面自动生成、个人化・推荐、视觉搜索 ・动态定价、广告营运自动优化 ・社群媒体・内容生成、电子邮件・LINE自动发送 ・AI聊天机器人、购物车放弃自动恢复 2. 电子商务营运・商品管理（营运效率化） ・商品登录・主数据整备、多通路刊登（Shopify/乐天/Amazon等） ・订单处理・出货管理、Shopify网站自动建置 ・乐天・Amazon营运优化、诈欺检测 ・仪表板自动化、跨境电子商务・自动翻译 3. 零售・门市营运（实体门市营运） ・排班・人员配置优化、来店・动线分析 ・自助结帐・无人化、日报・销售报告自动化 ・客户服务脚本生成、多门市营运标准化 4. 二手商品・收购・鉴定（行业专属AI应用） ・AI收购鉴定・即时报价、真伪判定 ・市场连动定价、上架・销售通路优化 ・收购客户招募・LINE鉴定自动化 5. 供应链・库存（物流・采购优化） ・需求预测・自动订购、库存优化 ・采购支持、仓库营运优化 ・配送路线优化、物流成本分析 6. 后台・经营支持（全公司共通业务） ・费用报销・发票处理（AI-OCR）、招聘・人事自动化 ・合约审查、会议记录・内部文档自动生成