在同时面临劳动力短缺和业务效率提升的需求下，中小企业导入生成式 AI 的必要性日益增加。 然而，许多企业因不清楚有效的应用方法、缺乏推动人才或内部规则不完善等原因，而停滞不前。 Comix 株式会社（总部：东京都涩谷区圆山町，代表董事：铃木章裕）免费公开了整理中小企业应首先着手进行的生成式 AI 应用领域的实用数据，并开始接受「生成式 AI 应用支持套件」的咨询。 ■ 背景与课题 中小企业厅的调查显示，数字化推动阶段越深入，企业在销售额、成本和人力方面感受到效益的比例越高。另一方面，许多企业将「费用负担大」和「缺乏推动数字转型的人才」列为推动数字转型的主要课题，现实情况是，许多企业在有限的人力和预算下，难以决定从何着手。 总务省的调查也显示，日本企业在制定生成式 AI 应用方针方面有所进展，但约半数的中小企业「尚未明确制定方针」。此外，导入生成式 AI 时最常被提及的担忧是「不清楚有效的应用方法」。 Comix 认为，中小企业导入生成式 AI 的关键不在于立即导入最尖端技术，而是应从员工能实际感受到「便利」且业务风险较小的领域开始。与其全面推广、完全外包或进行昂贵的实证实验，不如按照会议记录、查找应对、内部知识应用等顺序，从小处累积成功经验，这是实现普及的最快途径。 特别是中小企业，负责人往往身兼多职，若在初期阶段导入负担较大的系统，往往在营运稳定前就停滞不前。因此，在最初的主题选择上，必须重视「可衡量节省时间」、「可在内部修改」和「不直接影响客户或招聘候选人」。 ■ 提供内容 1) 免费发放中小企业数据 本次公开的数据《AI 应用：中小企业应首先做的 3 件事》从实务角度整理了生成式 AI 导入容易失败的典型模式，以及应首先着手进行的领域。 - 突然全面推广、应用最尖端技术、完全外包导致失败的原因 - 第一步：自动化会议记录和语音转文本 - 第二步：推进查找应对的半自动化 - 第三步：考虑将业务手册和内部知识进行 RAG（检索增强生成）化 - 3 个月、6 个月、9 个月内推进的实际导入顺序 - 经营者在开始前应确认的 5 个问题 2) 开始接受「生成式 AI 应用支持套件」咨询 配合数据的公开，Comix 开始接受中小企业生成式 AI 应用支持套件的咨询。此支持不仅仅是工具介绍，更重视确保现场人员持续使用的营运设计。 - 创建安全使用生成式 AI 的环境 - 制定处理机密信息、个人信息和客户数据的指南 - 培训和伴随支持，以创建会议记录、查找应对和内部知识应用 点击此处进行免费 AI 应用咨询 填写免费诊断问卷后，即可注册在线免费咨询。数据将在在线咨询时提供。 ■ 特点与优势 - 从业务影响较小的领域开始的小规模启动设计，即使失败也影响不大 - 提供现场负责人可轻松使用的会议记录模板和查找应对模板 - 假设最终判断由人工进行，抑制错误回答和信息泄露的风险 - 将个人化的内部知识转化为组织资产，以供未来利用 Comix 支持的一家 30 人规模的制造商，从会议记录自动化开始，每月节省 50 小时，相当于每年节省 300 万日圆。员工亲身体验到生成式 AI 的便利性后，也更容易将其应用扩展到查找应对和内部知识利用。 ■ 预期用户与应用场景 预期用户 - 考虑导入生成式 AI 的中小企业经营者 - 负责业务效率提升的管理部门、信息系统部门、数字转型推动人员 - 面临现场业务个人化挑战的销售、总务、制造、客户支持等部门负责人 应用场景范例 - 希望自动化会议记录、摘要、决策事项和任务提取时 - 希望简化内部查找和客户电子邮件回复草稿的制作时 - 希望将资深员工的经验和过往案例记录转化为年轻员工可搜索和利用的状态时 ■ 未来展望 Comix 旨在确保生成式 AI 的导入不仅仅是一次性的工具导入，而是提供涵盖业务设计、内部规则、人才培养和营运改进的集成支持。他们将继续支持中小企业，即使在有限的人力和预算下也能取得成果，从最初的三个月开始。