在中小企业中，由于「缺乏 IT 人才」或「AI 不适合自家业务」等原因，许多企业对导入生成式 AI 犹豫不决。 然而，在建筑业、制造业、医疗与福利等现场，在严重人手不足的背景下，为了实现定型业务自动化和消除对特定人员的依赖，生成式 AI 的应用正在快速推进。 株式会社 Comix（总部位于东京都涩谷区圆山町，代表董事：铃木章裕）宣布，其提供的「生成式 AI 活用支持服务」导入企业已超过 30 家，且在各行各业的业务应用中取得了进展。 ■ 背景与课题 目前，日本的中小企业面临着严重的人手不足。根据 2025 年 10 月的调查，感受到正职员工人手不足的企业比例达 51.6%，已连续 4 年超过半数。特别是在建筑业，这一比例高达 72.4%，有效求人倍率也超过 5 倍，约为所有产业平均水平的 4 倍，人才确保已成为结构性问题。此外，在制造业、医疗与福利领域，许多企业同样将人手不足视为经营课题。 在这种情况下，生成式 AI 作为业务效率化的关键而备受关注。虽然日本全体企业中在某种业务中使用生成式 AI 的比例已达 55.2%，但在员工少于 300 人的中小企业中，导入率仅约为 10%，与大企业之间产生了巨大的「AI 格差」。 许多中小企业经营者认为「我们这个行业用不了」或「没有懂 IT 的人就不行」，因为关于生成式 AI 导入案例的报导主要集中在大企业或 IT 企业。然而，重要的不是 AI 的专业知识，而是梳理「哪些业务花费时间」。只要业务课题明确，AI 的应用就不分行业。 ■ 提供内容 1) 公布各行业导入案例 在我们的支持实绩中，已在建筑公司、会计师事务所、福利设施等各行各业的现场实现了生成式 AI 的业务应用，即使在这些地方没有 IT 人才。 - 建筑业：通过自动读取 PDF 工程表和估价单（利用 GAS 和 Gemini API）来提高现场管理效率。 - 住宅建筑业：从设计图纸分析到全公司导入 Claude Code，实现跨部门的业务自动化。 - 会计・税理士事务所：开发仿真器，输入注册会计师的经验和技能，提供最佳职业路径。 - 医疗法人・社会福利法人：提高文档制作和信息整理等间接业务的效率，并构建利用现有 Google Workspace 环境的机制。 - 制造业・物流业：利用 AI 整理进出货数据，并分析与配送计划和仓库管理相关的数据。 2) 「生成式 AI 活用支持包」咨询受理 基于在多个行业的导入实绩，我们正在受理针对中小企业的「生成式 AI 活用支持包」咨询。支持方案以即使没有 IT 专职负责人的企业也能导入和运作为前提，主要由以下三大支柱构成： - 环境构建：通过 Google Workspace + GAS + Gemini API 的组合，无需导入新系统即可添加低成本的 AI 功能。 - 指南制定：进行业务梳理问卷调查，根据全体员工面临的课题决定 AI 应用的优先级。 - 普及化研修：专任讲师每两周至每月一次进行定期会议伴随，为员工提供实作培训和 AI 使用方法的讲座。 ■ 特点与优势 - 从业务梳理开始的支持设计：以业务课题而非行业知识为起点，因此适用于任何行业。 - 利用现有环境的低成本配置：每月 API 费用约为数百日元，是中小企业也能持续运作的成本结构。 - 专任讲师的伴随式支持：不仅是工具的开发和改进，更以「支持结束后公司内部也能自力运作的状态」为目标。 - 补助金活用支持：支持从厚生劳动省的「人才开发支持补助金」计划申请到领取的全过程，降低导入门槛。 ■ 目标用户与应用场景 目标用户 - 中小企业经营层：希望以低成本获得确实的投资回报，以解决人手不足或业务过度的问题。 - 现场管理者（施工管理、工厂长、设施长等）：希望提高文档制作、数据输入、日程管理等定型业务的效率。 - 管理部门：即使没有 IT 人才，也希望改善公司整体的业务流程并提高生产力。 应用场景示例 - 间接业务：自动读取和转录以纸张或 PDF 形式送达的单据、内部查找响应的自动化、会议记录的制作。 - 现场业务：图纸和专业文档的分析、现场产生的质疑内容的自动摘要与知识积累。 - 组织力强化：员工亲自使用 AI