在中小企业中,由于「缺乏 IT 人才」或「AI 不适合自家业务」等原因,许多企业对导入生成式 AI 犹豫不决。 然而,在建筑业、制造业、医疗与福利等现场,在严重人手不足的背景下,为了实现定型业务自动化和消除对特定人员的依赖,生成式 AI 的应用正在快速推进。 株式会社 Comix(总部位于东京都涩谷区圆山町,代表董事:铃木章裕)宣布,其提供的「生成式 AI 活用支持服务」导入企业已超过 30 家,且在各行各业的业务应用中取得了进展。 ■ 背景与课题 目前,日本的中小企业面临着严重的人手不足。根据 2025 年 10 月的调查,感受到正职员工人手不足的企业比例达 51.6%,已连续 4 年超过半数。特别是在建筑业,这一比例高达 72.4%,有效求人倍率也超过 5 倍,约为所有产业平均水平的 4 倍,人才确保已成为结构性问题。此外,在制造业、医疗与福利领域,许多企业同样将人手不足视为经营课题。 在这种情况下,生成式 AI 作为业务效率化的关键而备受关注。虽然日本全体企业中在某种业务中使用生成式 AI 的比例已达 55.2%,但在员工少于 300 人的中小企业中,导入率仅约为 10%,与大企业之间产生了巨大的「AI 格差」。 许多中小企业经营者认为「我们这个行业用不了」或「没有懂 IT 的人就不行」,因为关于生成式 AI 导入案例的报导主要集中在大企业或 IT 企业。然而,重要的不是 AI 的专业知识,而是梳理「哪些业务花费时间」。只要业务课题明确,AI 的应用就不分行业。 ■ 提供内容 1) 公布各行业导入案例 在我们的支持实绩中,已在建筑公司、会计师事务所、福利设施等各行各业的现场实现了生成式 AI 的业务应用,即使在这些地方没有 IT 人才。 - 建筑业:通过自动读取 PDF 工程表和估价单(利用 GAS 和 Gemini API)来提高现场管理效率。 - 住宅建筑业:从设计图纸分析到全公司导入 Claude Code,实现跨部门的业务自动化。 - 会计・税理士事务所:开发仿真器,输入注册会计师的经验和技能,提供最佳职业路径。 - 医疗法人・社会福利法人:提高文档制作和信息整理等间接业务的效率,并构建利用现有 Google Workspace 环境的机制。 - 制造业・物流业:利用 AI 整理进出货数据,并分析与配送计划和仓库管理相关的数据。 2) 「生成式 AI 活用支持包」咨询受理 基于在多个行业的导入实绩,我们正在受理针对中小企业的「生成式 AI 活用支持包」咨询。支持方案以即使没有 IT 专职负责人的企业也能导入和运作为前提,主要由以下三大支柱构成: - 环境构建:通过 Google Workspace + GAS + Gemini API 的组合,无需导入新系统即可添加低成本的 AI 功能。 - 指南制定:进行业务梳理问卷调查,根据全体员工面临的课题决定 AI 应用的优先级。 - 普及化研修:专任讲师每两周至每月一次进行定期会议伴随,为员工提供实作培训和 AI 使用方法的讲座。 ■ 特点与优势 - 从业务梳理开始的支持设计:以业务课题而非行业知识为起点,因此适用于任何行业。 - 利用现有环境的低成本配置:每月 API 费用约为数百日元,是中小企业也能持续运作的成本结构。 - 专任讲师的伴随式支持:不仅是工具的开发和改进,更以「支持结束后公司内部也能自力运作的状态」为目标。 - 补助金活用支持:支持从厚生劳动省的「人才开发支持补助金」计划申请到领取的全过程,降低导入门槛。 ■ 目标用户与应用场景 目标用户 - 中小企业经营层:希望以低成本获得确实的投资回报,以解决人手不足或业务过度的问题。 - 现场管理者(施工管理、工厂长、设施长等):希望提高文档制作、数据输入、日程管理等定型业务的效率。 - 管理部门:即使没有 IT 人才,也希望改善公司整体的业务流程并提高生产力。 应用场景示例 - 间接业务:自动读取和转录以纸张或 PDF 形式送达的单据、内部查找响应的自动化、会议记录的制作。 - 现场业务:图纸和专业文档的分析、现场产生的质疑内容的自动摘要与知识积累。 - 组织力强化:员工亲自使用 AI