以月费形式提供客服中心专用云端 CTI「CT-e1/SaaS」的株式会社 Comdesign（总部：东京都千代田区，代表取缔役社长：寺尾宪二），已与支持服务行业的国际评估机构 HDI 日本分部 HDI-Japan（总部：神奈川县川崎市，以下简称「HDI-Japan」）签署了自 2026 年 4 月起生效的 HDI-Japan 公认营销合作伙伴（AMP：Authorized Marketing Partner）「年度金牌」协议。 营销合作伙伴 (AMP) 年度金牌合作伙伴公认的意义 本公司通过开发与提供云端 CTI「CT-e1/SaaS」，广泛支持了各行各业、各种规模的客服中心业务。此次获公认为 HDI-Japan 的 AMP 年度金牌合作伙伴，被定位为本公司在客服中心领域进一步提升专业性与信誉的重要一步。 今后，通过与 HDI-Japan 的合作伙伴活动，本公司将继续为以客户为首的广大客服中心从业企业及相关人员提供支持，助力其实现更高品质的客服中心运营。 关于 HDI 及 HDI-Japan HDI 于 1989 年在美国成立，是全球最大的 IT 支持服务会员制团体，并创建了全球首个国际认证制度。HDI 拥有全球网络，截至 2026 年 4 月，已在全球五大洲的 40 个国家开展活动，设有超过 100 个地区分会。通过制定行业标准、提供国际认证培训、审核支持中心等，为提升服务品质及推动行业发展做出贡献。 HDI-Japan 是应美国 HDI、英国 HDI 及日本国内支持服务行业的强烈要求，于 2001 年成立的。此后，于 2006 年开始的「HDI 询问窗口分级」对客服中心行业产生了巨大影响，目前已成为亚洲最大的分级基准数据库，并被广泛应用于各个行业。近年来，HDI-Japan 正在菲律宾（全球最大的客服中心 BPO 地区之一）及日本国内客服中心行业推动教育、认证和标准化活动。 关于「CT-e1/SaaS」 「CT-e1/SaaS」是 Comdesign 提供的云端 CTI 服务。除了具有低成本、无需专用设备等云端服务的优势外，还具有功能涵盖面广、可根据导入企业需求进行灵活定制等特点，目前已被超过 1,950 家租户、34,000 个以上的席位采用。 详情请参阅以下网址： https://comdesign.co.jp/ 关于株式会社 Comdesign Comdesign 创立于 2000 年。2008 年开始提供云端 CTI 服务「CT-e1/SaaS」。凭借其自主研发的具有高度扩展性的架构，以及能够细致响应用户需求的服务模式「CXaaS」，获得了从小规模到大规模各行各业客服中心的支持。 ※什么是 CXaaS (Customer Experience as a Service) 「CXaaS」是一种服务模式，不仅提供客服中心所需的云端 CTI 功能及其开发，还以固定费用提供专业工程师的伴随式支持体系，直至用户能够熟练运用。 相关书籍：《CXaaS：实现「进取型 IT 运用」的新型云端服务模式》（翔泳社） 咨询窗口 株式会社 Comdesign 销售与营销组 寺尾（望） 电话：050-5808-5500 电子邮件：sales@comdesign.co.jp