COEL, Inc.（总部：美国加州，CEO：松尾裕介）提供的在线助理服务「Emily. Assistant」公布「日本企业进军美国实态调查」第三弹结果。本次调查以曾参与美国事业的日本企业经营者、董事、事业负责人与相关人员共 111 名为对象，聚焦美国事业中的 AI 活用情况。 调查背景指出，许多企业正在导入 AI 工具，以提升美国事业的效率与品质。本次调查旨在厘清 AI 在美国事业实务中的应用现况。 调查结果显示，66.7% 的受访者表示在美国事业中「积极活用 AI，并获得充分效果」。AI 带来效率化的主要领域包括信息搜集与研究、会计・付款・请款管理，以及调度与会议协调等事业营运基础业务。 另一方面，值得注意的是，「AI 可替代或效率化的业务」与「仍需要人力或专业人员处理的业务」前三名完全一致，分别集中在调度与会议协调、信息搜集与研究、会计・付款・请款管理。这代表同一类业务目前仍需要 AI 与人力并行处理。 在 AI 活用课题方面，76.2% 的受访者认为「可应对的场景有限」，44.8% 表示「提示词制作以及输出内容的验证与修正耗费时间」。结果显示，AI 虽能带来一定程度的效率提升，但尚未能完整替代实务流程；若要将 AI 输出应用于实务，仍需人员进行确认与修正，反而产生额外的人力负担。 COEL, Inc. 代表松尾裕介表示，最值得关注的是，多数受访者感受到 AI 的效果，但同时 AI 可效率化的业务与仍需人力的业务完全重叠。这显示 AI 不是单独完成工作的工具，而是需要重新设计业务流程，判断哪些工作交给 AI、哪些部分需要结合人的判断与实务处理。 此外，在「日本企业进军美国实态调查：第二弹」中，超过九成受访者对活用外部资源表示关心，显示结合 AI 与人力的营运体制需求正在提升。未来企业需要以 AI 与人互补为前提，重新查看实务设计。 COEL 也提供「在线助理活用指南」下载，协助日本企业解决进军美国时面临的后台业务负担与资源不足等课题。下载网址：https://blog.emilyassistant.com/guidebook-emilyassistant/ Emily. Assistant 是专为美国市场设计、支持日英双语的在线助理服务。由在美国与日本设有据点的日英双语实务团队，运用当地知识，从实务层面支持日本企业海外拓展，涵盖日常业务到项目型专业工作，并依企业阶段与课题提供弹性支持，以提升海外事业运行力与持续成长。