中央社记者管瑞平苗栗县25日电。台湾高铁今天凌晨进行营运前准备作业，发现苗栗路段道岔信号异常，造成各车次延误，许多旅客一早行程就卡住，有民众在苗栗站等候逾40分钟，尽管无奈也只能以安全第一。台湾高铁指出，凌晨进行营运前准备作业时，苗栗路段发生道岔信号异常，经派人维修，该路段采单线双向方式运行，自上午8时起取消原班表各班次列车，改由南港站（南下）及左营站（北上），每小时分别发出3班每站停靠的全车自由座列车（商务车厢除外），端点站发车时刻均为整点、20分及40分。上午准备搭乘高铁的旅客，一进入苗栗站大厅就看许多人已经在等候，公告看板的车次不是延误就是取消，让旅客当场傻眼，因为月台上也挤满了人，即使是顺利转搭乘其他车次，或是改搭台铁或客运车辆，原本预定行程都要晚了40分钟至1个小时左右。一名到高铁站接送游客的旅行社人员表示，表订行程上午7时40分就要接到人，但已经到了8时30分，游客还在高铁上，不知道甚么时候可以到站，虽然无奈但也没有办法，只能继续等下去，「遇到紧急状况，还是安全第一」，唯一能做的就是密切保持联系，等接到客人后继续往后的行程。台湾高铁对于受影响致行程延误的旅客表达歉意，并提供退费赔偿。依列车抵达讫站时间较时刻表原订时间延迟30分钟以上、未满60分钟者，将退还实收票价50%；延迟60分钟以上者，将退还实收票价，凡购买受此事件影响而取消车次的旅客，若车票未经使用，得办理全额退费，中断旅程的旅客，得退还未乘区间票价，免收手续费。台湾高铁表示，持对号座车票改乘自由座的旅客，可于乘车日（含）起1年内至各车站售票窗口办理车厢差额退费。