(中央社网站)「篮球大帝」麦可.乔丹2003年退休后,为了宣传Jordan Brand,展开「麦可.乔丹亚洲之旅2004—The Show」,造访北京、香港、台北及东京。 乔丹将首度访台的消息一出,立刻掀起全台狂热,不少球迷砸重金购买商品,只为换取「The Show」入场抽奖券,希望一睹偶像风采。 5月21日乔丹搭私人飞机抵台,所到之处都被球迷挤得水泄不通。隔天,在700名球迷引颈期盼下,「The Show」登场,但在28分钟活动中,乔丹两度露脸合计仅90秒,其余时间由国内运动员及艺人进行表演。 因活动安排与广告不符,令球迷大为不满。此外,台湾艺人在媒体前畅谈与乔丹上夜店一事,更激化了这场风波。球迷除了向消基会申诉,更发起抵制品牌。 此案引发台北地检署、公平交易委员会进行调查。然而26日召开说明会时,主办单位台湾NIKE公司坚持并无错误,台北市篮球记者联谊会全员退席抗议,说明会也不欢而散。 事发后第6天,台湾NIKE总经理出面鞠躬致歉,宣布消费者可无条件退货活动商品,且认养30座社区篮球场,这才平息众怒。公平会后续裁定,主办单位明显损及消费者权益,处新台币100万元罚锾。 乔丹至今唯一一次访台引发的「快闪风暴」,不仅是首宗因行销宣传遭公平会处分的事件,也被视为公关危机处理的经典案例。