中央消息 (中央社记者 苏思云 台北12日电)南山人寿推动数字转型,南山人寿数字长吕新科表示,今年数字转型目标为「降本增效」,AI项目优先聚焦提升员工效率等面向。南山人寿内部也推出业务员的AI智能对练模型,协助业务员训练销售技巧、解释商品内容,还可提供评分机制提供回馈。 南山人寿今天首度展示旗下数字转型基地,目前数字转型团队约500多人。 南山人寿总经理范文伟表示,观察过去数字团队在原本工作环境好像容易受到框架限制,因此决定另外打造数字团队人员喜爱的办公室样貌,也是本次对外「开箱」数字转型基地的初衷。希望通过各种数字赋能,运用AI帮团队能力升级。 南山人寿数字长吕新科表示,南山人寿董事长尹崇尧2023年宣布为南山数字赋能元年,南山人寿导入国际标准创建「数字转型治理体系」,并通过业务驱动流程优化。如今AI演进速度非常快,南山人寿也发展一套工法进行数字转型,若以盖房子为比喻,以前房子一住20年,现在可能是盖2个月的组合屋,目的是要让业务可快速落地为主,流程自然也不同。 吕新科指出,南山人寿今年数字转型拚达到「降本增效」,现行多个AI项目中,优先聚焦员工效率、流程优化等面向。 吕新科表示,目前推出业务员的AI智能对练,通过模型一口气训练出3项机器人,第一关可协助业务员训练销售技巧、商品内容,并依照角色设置提供情境脉络;第二关是跟业务员对练,可设置多款脚本与关卡,第三关则是有独立评分机制,提供意见回馈。 南山人寿主管解释,通过参考各业务单位如何实体演练,内部进一步运用现行基础销售教材,来开发这套AI模型,不仅可调整客户的设置,业务员也可以直接用语音来跟AI对练,相当即时。(编辑:潘羿菁)1150512 选择与事实站在一起,您的每一份赞助,都是守护新闻自由的力量 下载中央社「一手新闻」APP,即时掌握最新消息 本网站之文本、图片及影音,非经授权,不得转载、公开播送或公开传输及利用。