（中央社记者郝雪卿台中3日电）台中市交通局今天表示，丰原客运驾驶詹智凯敬业受肯定，曾遇4名轮椅人士同时搭车，亲切耐心的服务，车上乘客都鼓掌；1名高中生则写信感谢，他的工作热忱让她转换上学心境。台中市交通局长叶昭甫说明，台中市持续升级公车软硬件设施，目前全市1200多辆公车，便利轮椅乘客搭乘的低底盘公车已达85%。叶昭甫表示，台中市候车亭首创的「微笑铃铛」服务灯，不必到候车亭外招手，就能让驾驶掌握有人要搭车；交通局进一步优化原为「轮椅」标志服务灯，逐步更换为「黄色笑脸铃铛」，已有567座候车亭完成安装，1年365天向搭车民众送上微笑。在丰原客运服务满20年的詹智凯分享，日前从服务灯显示候车亭有民众要搭车，停妥后车门一开，4名身障乘客要到同一地点，他立即依经验随机应变。车上设有2个轮椅固定区，要让4人都上车，因协助1名轮椅乘客约需3至5分钟，4台轮椅恐影响发车；但安全比赶时间重要，他先通过车内广播向乘客说明状况，并请求耐心等候。詹智凯先将2台轮椅推上车，固定于安全扣环，接着将另2名行动能力较佳者，引导至座位区就座，再妥善收纳轮椅；整体过程略增加时间，但秩序良好，乘客不仅未有怨言，还贴心叮咛「安全上车最重要」，展现良好乘车文化，让詹智凯非常感动。此外，詹智凯最近也收到1封来自高中女生的感谢信，信中提到，因承受课业压力与环境转变，一度对上学产生抗拒；通勤过程中，曾因太晚拦车担心迟到，但「驾驶耐心等我上车，还道声温暖的早安」，每次到站亲切说「bye bye」，从驾驶维持车内的干净，看见负责的工作态度，让她逐渐转换心境，重新创建学习动能。乘客正向回馈，对驾驶而言相当珍贵，也是工作动力。詹智凯说，最初任职内勤维修，专长公车投币机及刷卡设备等技术，后续考取职业大客车驾照，因熟悉驾驶工作能独立作业，且直接服务民众，决定转任第一线驾驶；平时也鼓励家人搭公车，全家都乐当「公车族」。除专业驾驶能力外，具多元才能的他，也曾担任「金运奖」与社区活动主持人。（编辑：吴素柔）1150503